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文档介绍：管理学原理(第二版)*课程结构第一篇绪论第二篇计划工作第三篇组织工作第四篇人员配备工作第五篇领导工作第六篇控制工作*第六篇控制工作*本篇结构第十八章控制工作概述第十九章控制工作的类型和原理第二十章预算控制第二十一章非预算控制*第十八章控制工作概述第一节控制与控制管理第二节控制工作的目的、作用及重要性第三节信息管理第四节控制工作过程*第一节控制与控制管理控制与信息反馈控制工作*控制与信息反馈在控制论中,对“控制”的定义是:为了“改善”某个或某些受控对象的功能或发展,需要获得并使用信息,以这种信息为基础而选出的、加于该对象上的作用,就叫控制。信息反馈就是指由控制系统把信息输送出去,又把其作用结果返送回来,并对信息的再输出发生影响,起到控制的作用,以达到预定的目的。根据反馈产生的效果,可把反馈分为正反馈和负反馈两种。*控制工作控制工作的概念控制工作是指为了确保组织的目标以及为此而拟定的计划能够得以实现,各级主管人员根据事先确定的标准,或因发展的需要而重新拟定的标准,对下级的工作进行衡量、测量和评价,并在出现偏差时进行纠正,以防止偏差继续发展或今后再度发生;或者,根据组织内外环境的变化和组织的发展需要,在计划的执行过程中,对原计划进行修订或制定新的计划,并调整整个管理工作过程。*控制工作管理控制工作与一般控制的比较指出偏差实际成效与标准成效计量实际成效实际工作成效分析偏差原因制定纠正计划进行纠正预期工作成效管理控制的反馈回路示意图*控制工作控制工作与计划工作的关系★控制工作与计划工作既有区别,又相互紧密联系。★计划工作和控制工作构成了一个问题的两个方面。*