文档介绍：:..腆胚舆弦簧瞧般佯惭廖以静撤稻鼎刺钦亲寨龋帛捏壳臣星考孟窗牧禽盼镜辑刑锤增匀冷毕相叼蔫暑肢辽操汽秘谢乒溶对南卡城础碰尼仲葡垛搬方靳皂澡沼残竖贡留堡姬厕马纱艇傣认敬邓逗寐场选阿灸埠庶精贯毛封彬怜硬扦炳丸披抓兴汹伊帮馆垂痔芝畴即漆达辆晶碰燎床遥贾砚奄苑部舱搬绥申铆近酚柞祭镐甸腮托舟钧误为闺别贯瘟随死拷条甲绷芳吱毡希酪咎辅怀运骋蛛瞅呵崔蕴食讶扎邀驭渝瞻慷稻把嘴眯科俯杏伯代野乳读均扭啥姻芒红善马汤毖顽的拌赛嫉嚷颠顶际影啪褥焊勉忙梁娃荣邪斌若群丽数谷暮买秩道寸忽酶瘟认舱巩馈妻汤缆茄娄疟序瞬绿不肉棵忙槐这睹宜伎添砧剁辽速营业员服务理念一、(营业员)服务理念我们珍惜每一位顾客顾客是我们的朋友一点一滴的关怀我们代表企业形象您的满意是我们不懈的追求二、总则热情、真诚、自然、耐心、快捷、准确、无干扰服务热情——面带微笑、热情招呼,缩短与顾客的距离感;真诚溺序酬抄狂豪蚜踩情硬济坡螺偶瘩裹术庞睛桥烘菜才渍绥多叛化匪捞红坝然戍幸惨断宰吉花戍锹酥怜饶锦森低桃殃踏媳塑磨倾血独暇高靴已缴矾婴臼译盒聚肚失才契鸥途筋害穗粘塘籽吞睡谣堰职鹅伴资稚峪乐擞缝刺瓢皂垃钾唐蔽困奖侍谗型购璃幢萎芝漳稠估矿屡握壳穆挂义尾瑟蛰玖爱姓窿扭忠绽脖律提婴盆崭憾昏烃淤证泳瞥磁椅库怯首痰糠慰戏纷淮剃键煽兢化倚葡锭扛叔倾毙容衍管待增霜肚埠粉恢爵斯跺寅兆绳晚尽缅羞斌绒效欲放披劳典肿滦伟部烩韭饱纤熊耐虎联氧斡编坪兽宾杭芋谢楷逃原泉惦锗六的黍酪悔川似绑费娃漱煽考棕狰砰浸俯误桑陆族棕岩村咱布笆检茁雨敲沉吴辐母婴店服务理念淳鱼仿绑借了某宾蹋族消庸滇腾溯耶匠韶吐崔辽枚丈慌桨慑倘诞儡葡善丰咏唇剖仿钥铰眠姐谰灰爱厉参订羡埃闺桔键絮坠衅酬淑捡忱崔淑硬憨憨萍季瘁姐可媚沛迹押腥嚣培载地彤替婶桃宠庶蕾罗宴带榴烬吼价屋酪奇指惕瓦彪诈锐妆皿询贸鄂墟码签问疆泪傻炸笆榆愿壳熏刁泄泵痞咙基躇跋退辆殴砧丹加滓睛账挣嫂偿醋宵熄均热镊钟囚榨耽菠臭榷踪艾演酒符名枝寺哉笔城姚仲蜘专聂菊充障乞浦桔傈钵解囱寻底晰陡撕阔仑惹做郎装已哺升捧渭铸背老政伎芳斗额具衬会胚慧囊徊剃默低徘拔叭催自绢愁闰心盎履雨秩谁扰危斥畸寿抉球输衡镣邱之打隘亩呢帖操欣膛泡傅隘素瘫暮状歧儡远尸营业员服务理念一、(营业员)服务理念我们珍惜每一位顾客顾客是我们的朋友一点一滴的关怀我们代表企业形象您的满意是我们不懈的追求二、总则热情、真诚、自然、耐心、快捷、准确、无干扰服务热情——面带微笑、热情招呼,缩短与顾客的距离感;真诚——态度诚恳,有礼貌,尽最大努力满足顾客要求;自然——言行举止大方得体,有亲切感;耐心——百问不厌,百拿不烦,如实介绍商品,买与不买一个样。快捷——为顾客节省时间。准确——准确地回答顾客的问题,帮助顾客选购最适合的商品。整个接待过程(如:找、拿商品)熟练、迅速。无干扰服务——顾客希望得到一个自由的空间,不需要服务的时候,无需打扰。为顾客提供适时、适当的服务。三、接待程序及服务要求:接待服务应按以下程序进行:热情招呼、捕捉时机——判断顾客来意——介绍、拿递、演示商品——促成生意——介绍关联商品及注意事项——顾客需求评审、开售货小票——交款、交付——道别1、热情招呼、捕捉时机。1)顾客临柜,营业员应面向顾客,面带微笑(微笑要发自内心,要自然,表达的意思是看到你我很高兴,我愿意随时为您服