文档介绍：业务合作协议甲方合同编号:乙方合同编号:业务合作协议甲方:乙方:签订时间: 年月日签订地点: 北京市海淀区业务合作协议甲乙双方本着平等互利、优势互补、共同发展的原则,经过友好协商,在真实、充分地表达各自意愿的基础上,根据《中华人民共和国合同法》和相关法律法规的规定,就“出口企业退税业务”项目达成以下合作协议:一、合作目的在出口企业退税业务合作项目中, 甲乙双方充分利用各自资源优势, 在甲方“”平台中集成乙方“”平台软件,从而实现由乙方向甲方平台用户(以下简称“用户”)提供平台软件许可使用的合作目的。甲方“”平台指:为中小企业提供包括代理记账、纳税申报、工商注册、工商变更、税务审计、社保托管、财税咨询、商标注册及金融服务等专业高效一体化财税服务SaaS平台。乙方平台软件(以下简称“乙方产品”)指:依托于互联网,为纳税人提供从申报系统的下载到最后顺利办理术支持服务的综合服务的平台 (乙方为甲方开发的定制版系统)。二、合作模式甲方作为服务提供方,向平台上出口企业的退税申报业务收取代理服务费,并向乙方支付一定比例的服务佣金。乙方产品与甲方平台进行集成,向甲方提供相应的技术支持服务,并向甲方推荐合适的客户资源。甲方平台统一使用甲方品牌面向企业用户,乙方保留集成在甲方平台后系统快捷入口的自身LOGO、公司名。甲方提供其客户服务系统作为用户统一的咨询、投诉受理中心,乙方保留自身产品在线客服功能,解答用户针对乙方产品使用过程中的操作问题。乙方为甲方客服部门设立专门的业务咨询和投诉受理渠道和机构,并向甲方提供具体的联络方式,负责处理甲方客户服务系统转送的咨询和投诉。三、合作阶段验收阶段:自2017年06月01日至2017年9月31日。在该阶段,双方合作进行各项调试工作,产品最终需达到双方约定的测试验收标准。2. 试运营阶段:验收阶段结束之日起至 2017年12月31日止。前述期限内,如双方协商一致,可将该期限进行相应的延长或缩短。试运营期结束后,如乙方产品运行稳定,经甲方书面确认后,进入正式运营阶段。正式运营阶段:自试运营阶段结束之日起至本协议有效期结束止。业务合作协议四、双方权利和义务甲方的权利和义务:如甲方平台的调整和升级可能影响乙方的正常运行,甲方将提前三个工作日通知乙方。② 甲方负责处理因平台运行引起的用户咨询和投诉。对于乙方产品原因引起的各类用户咨询和投诉,由甲方在收到用户咨询或投诉之后的合理期限内将前述问题转交给乙方,并由乙方在收到甲方转交的用户咨询或投诉之后的2小时之内作出应答,4小时内妥善解决。特殊问题在24小时内解决或给予明确答复。如用户与甲方平台解除加盟或其他合作关系,甲方有权要求乙方在收到甲方通知之日起停止向用户提供相关产品服务。④ 甲方有权要求乙方对甲方客服人员或其它甲方指定人员提供相应产品的培训并提供相应资料。培训时间及方式由甲乙双方另行协商确定。⑤ 甲方有权审核乙方产品新版本中增加的应用方案和功能模块,并有权根据甲方测试结果决定是否允许该新版本的发布。⑥ 甲方须保守乙方提供的商业秘密,不得向任何第三方透露本协议内容。⑦ 甲方须确保提供相关服务的合法资格及确保其服务人员符合执业标准。⑧ 甲方须向乙方书面提供其全国各省市代理申报业务的收费标准,甲方定价策略有调整时须书面通知乙方。⑨ 甲方需把其与客户签订的代理