文档介绍：芇蒁运营流程方案蚀莅一、环境与设施薂1、场所环境薀聿位膅置蚄场地羂●处在接近城区中心位置袆环境蚅●相对安静、安全,最好有一定的活动场所和独立空间羈交通薆●便捷、安全,蒃功能莇●适合教学使用莆面薄积薁办公室螇●1-2间(每个30平米以上)薅教室蚀●2-4个(每个教室40平米左右)蒀2、环境设计袇办莂公肂室袀●基调:以大气、尊贵、厚重、典雅、活泼、温馨薈●色彩:采取、蓝、金黄、黑有机搭配与各种制度与业务介绍、宣传图片巧妙组合蒄●氛围:营造一种最贵、大气与和谐、温馨的文化氛围膀薃●基调:以典雅、厚重、活泼、温馨为基调荿教肄薅室螈●色彩:采取蓝、绿、黑有机搭配螄●氛围:营造一种自然、人文、历史的和谐氛围。芃●墙壁:以点缀装饰与整体设计相结合蚁●地板:以木地板为底色进行个性化处理膈●天花:板以自然与历史的巧妙融合来构建一个温馨、厚重的文化氛围薅校莄园蝿●色彩:简洁、明快薇●格调:高雅又不失轻松、活泼芅3、配套设施蒅教膂室肆基本设施肅●白板、大屏幕液晶(可连接电脑)显示器、音像播放、饮水机等芆个性设施螆●远程监控、多媒体操作台、个性化电脑桌椅、笔记本电脑(高端)袂办莀公虿基本设施芆●电脑、打印机、资料柜、办公桌椅、咨询(桌)台、饮水机膈专业设备螇●专业管理软件、远程监控显示器、宽带网络、指纹点名设备等蚅莃腿4、资金规模袆县级肄●20万(含3-5万元流动资金)肃市级芀●20—30万(含3-5万元流动资金)芈教室租金蒄●县级2—3万元/年市级:3—5元万/年袄装修肈●2—3万元莆设施配套羃●多媒体(含电脑3—5万元、办公及其他教学设备2-3万元薄宣传推广腿●2-3万元蝿流动资金蚆●3-5万元 肀二、市场膁1、业务流程袇制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估肆2、市场条件螁人口数量羈●市区常住人口数量应在5万以上羅经济水平蒅●处在中等以上、教育消费水平处在中等以上薁教育消费****惯聿●大部分家庭子女有参加课外(尤其是外语)培训学****的****惯莈潜在客户袄●符合营销条件的中高端客户目标生源数量在1000人以上莈政策导向***●不禁止民办外语培育培训薂3、信息收集莀目的肈●为制定市场调查规划和方案提供基本依据和参考羄人员羅●1-2人。一般信息收集可由举办者根据市场部的指导与要求开展工作衿手段袈●了解、调查、暗访等羆肃内薃蕿容肇●信息收集不是市场调查,仅需要概况和广义信息。膂●主要包括当地人口、经济、社会、文化等宏观广义信息羂●城区中小学数量、班级、层次艿●与本机构级别相近潜在竞争对手数量、规模、师资、投资人背景等相关信息袄处理薄●市场营销专业人员和部门研究、分析和处理莂4、市场调查肀★环境调查羆●人员:市场调查是一切工作开展的必要基础,所以必须由专业/专门人员负责此项工作。蚂●内部环境:充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备情况等。螁●宏观环境:要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费****惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等情况作详细、周密的调查和了解。螀羇羅●竞争环境:芀※外部:数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况薀※内部:课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、螅※营销:营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员膃※硬件:教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施蚆※综合:影响力、竞争力(优势与劣势)、品牌知名度、办学历史等肃★生源市场调查袂●全面普查:对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查,从而了解当地的广义芈市场规模和容量,为确定潜在目标客户定位打下基础。膅●目标详查:对确定的重点学校(1-2所)、重点年级(如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等)和重点班级做科学、详细的调查和分析,从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。袃★消费者调查羄●全面调查:采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。蚀●目标调查:在全面调查后的基础上,针对潜在目标客户进行有针对性调查。(见下表)衿薄项目螁时间螈部门芈人员芄成本袂手段膁内容蚈评估要素肄环境袄内部艿1天***市场部螅1-2人蚁50元蚂资料/评测薆优势、劣势等薅优、劣势螀宏观薂1天袂市场部莀1-2人蒄100元芅了解/研判薂人口、政策等***可行性蚅行业莃2-3天腿市场部袅2-3人肄300元蝿了解/暗访芀数量、规模、层次等芈竞争度蒃生源蕿普查肈1-2天莆市场部羃2-3人芀300元腿抽样问卷蒄城区中小学数量、规模、层次蚂规模蒁目标芇3-5天膂市场部肁3-5人芈500元莅访谈/问卷螅重点学校、年级、班级等袁数量荿消费者蚈普查芅1-2天薂市场部***2-3人袆300元蚄抽样问卷莂消费****惯、价格、品牌等偏好目标3-5天市场