文档介绍：内部资料
不得泄密
密级:AAA
商丘铭阳汽贸集团公司
员
工
手
册
二零一二年一月一日
序言
亲爱的员工:
欢迎你加入商丘铭阳汽贸集团公司,共同参与公司未来的发展,在此谨祝你工作愉快!
这是你人生道路上的一个重要决定,这个决定将是你在为社会创造价值、寻求个人事业发展与实现你人生价值道路上跨出的关键一步。
铭阳汽贸取得的每一点成就,都有赖于全体员工的努力。铭阳汽贸今后的每一个进步,都与你的努力相关。
这本员工手册,将向你展示铭阳汽贸的管理模式、组织架构;陈述铭阳的核心价值观、企业核心文化;介绍铭阳汽贸内部最基本的管理体系、管理制度;讲解你在铭阳汽贸应遵守的基本行为准则、所拥有的基本权利、应履行的责任和义务;帮助你更快地融入团队,愉快地开展工作。
本手册内容适用于铭阳汽贸属下各4S店行政部门批准录用的所有在职员工。如果你在阅读或执行中有任何的疑问,请与我们或你的上司或你所在单位的行政部联系。我们都很乐意解答你的疑问,并和你坦诚地进行沟通和交流。
祝愿你在铭阳汽贸大家庭里工作愉快,生活快乐,积极追求进步,与团队一起成长!
集团行政部
二零一二年一月一日
员工誓言
今天我选择挑战,
道路充满艰辛,
更有无限机遇;
我要全力以赴,
创造人生奇迹。
让我们从现在开始,
对人感恩,对己克制,
对事尽力,对物珍惜,
爱我们的工作,
爱我们的客户,
爱我们的产品,
更爱我们的企业。
欢迎加盟铭阳汽贸集团公司!相信在不久的将来,你会为自己今天的选择而感到欣慰与自豪。
铭阳汽贸是一个年轻的富有理想和***的团队,洋溢着蓬勃向上的青春朝气,充满着追求创新的进取精神。铭阳汽贸是拥有多个品牌及多家汽车销售服务4S店的集团化公司。
管理创新是铭阳汽贸发展永恒的原动力。公司积极拓展生存空间,保持企业的核心竞争力。公司未来广阔的发展空间,是员工最好的职业发展平台。
公司致力于培养职业经理阶层,聚集了一批善于经营、懂管理、有专业知识、追求卓越、出类拔萃的汽车业管理人才队伍。
公司为职员提供可持续发展的机会和空间,努力创造公平竞争的环境。只要你付出思考和努力,虚心学****不断进步,最终你必会获得公正评价及合理回报。更重要的是,这种善于学****的心态本身就是获得成功的要素。
团队意识一强烈的事业心是公司力量不竭的源泉。个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥、才能取得更大的成就。以公司共同目标和整体形象为前提,公司提倡个性发挥,为员工提供广阔的施展才能的舞台。
公司倡导积极进取、健康丰富的人生,追求的价值观在于诚信正直的品行、健康的体魄、开放的心态、乐观向上的精神,这些都是具有金钱所无法替代的价值。
我期待看到你在这充满和谐、理想而富有***的环境中一展才华,和铭阳汽贸一起共同成长。
我的邮箱是:mingyangjituan1@。欢迎你随时与我进行有益的沟通。
作为公司团队中的一员,你为公司所做的工作和努力,我衷心的表示感谢!
商丘铭阳汽贸集团公司
董事长:桑欣礼
二零一二年一月一日
第二章公司文化与经营理念
企业宗旨:全心投入、争创佳绩
企业目标: 为百年长久基业而奋斗
销售理念:服务第一、品质第一、信誉第一
管理理念:追求高效、追求品质、崇尚竞争、崇尚责任
服务理念:CS(客户满意度)
用人理念:以发展吸引人,以事业凝聚人
以工作培养人,以业绩考核人
铭阳精神:团结、拼搏、夺冠、誉诚
服务宗旨:顾客至上---满足顾客的需求永远排在工作的第一位
主动热忱---积极地为顾客提供优质服务;
礼貌微笑---是每个员工对顾客服务应具备的基本要求;
团结协作---和谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务的基础。
企业使命:追求卓越、尽善尽美、行业领跑、感恩社会
包括:为客户---持续提供超越客户期望的汽车产品和服务;
为社会---持续提供超越社会期望的领先文明和进步;
为股东---持续提供超越股东期望的精神和利润回报;
为员工---持续提供超越员工期望的发展空间和报酬。
企业愿景:树立铭阳品牌,成为业内最知名和最受信赖的企业;
培养并拥有行业最优秀的专业和管理人才,并为其提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇;
集团公司
董事长
总经理
行政总监财务总监运营总监办公室
商丘铭阳福特4S店
周口铭阳福特4S店
商丘晨旭比亚迪4S店
商丘弘盛奔腾4S店
永城铭阳福特4S店
驻马店铭阳福特4S店
行政部
财务部
销售部
服务部
市场部
客户关系部
水平事业部
第三章员工入职程序