文档介绍：芈天马行空官方博客:http://t./tmxk_docin;QQ:1318241189;QQ群:175569632薅房地产销售培训羃第一章:公司概况及企业文化...........................**页袁第二章:房地产基础知识..............................02页羀第三章:房地产建筑基础知识..........................05页芄<一>:常用建筑专业术语解释.........................05页肃<二>:与面积有关的概念.............................07页节<三>:相关建筑分类知识.............................11页莈<四>:其它建筑知识.................................16页莇第四章:房地产销售常用语的解释.......................27页肃第五章:销售人员职业素养及礼仪培训...................37页荿第五章:销售方面.....................................56页膀<一>市场调研.......................................56页肆<二>电话接听及拨打技巧.............................62页膃<三>现场SP配合及逼定技............................71页袀<四>客户分析.......................................75页薈<五>客户谈判技巧...................................87页袅<六>销售技巧*......................................91页芃<七>合同培训......................................119页芁<八>有关办理购房程序..............................130页艿第六章:其它销售方面培训............................138页袈<一>房地产有关法规和税收知识......................138页莃<二>房地产风水学<久供参考>........................147页蚁<三>沙盘讲解技巧..................................155页螇<四>销讲、项目情况培训.............................00页蚆<五>各种表格培训...................................00页蒃<六>销售百问......................................157页肂第七章:置业顾问考试题及案..........................163页葿附:培训计划时间表................................166页蒅薃腿销售人员培训计划(东方世纪城)羇培训时间:2008年8月25日至2008年9月28日膄培训纲要蚂培训课程及目的薀授课人虿培训时间芇一、企业文化蚂培训目的:此项培训的主要目的在于让售楼员了解公司、认同公司经营理羁念并融入公司企业文化,从而树立起公司“务实、高效,合作、双赢”的企业理念,培养出对公司热忱、对客户亲切的服务态度、敬业细致的服务及敬业精神。肇羆螂莂蝿袂1、培训人员自我介绍、互相熟悉螃芆25日上午羂2、公司背景介绍肂1、公司在公众中的目标形象芀蚀莅膂25日下午膈2、公司理念及精神袀3、公司推广目标及发展目标莈4、公司规章制度及行为规范蚀二、专业基础知识识肀培训目的:这是实现从“售楼员”到“置业顾问”转变的关键,是培训的重点所在。螅1、前瞻肁1)房地产发展史、现状分析及展望蒈螈陈明袅蒂26日上午袅2)置业顾问理念培训羅2、房地产基本知识罿1)房地产营销知识荿侯君辉肄肅26日下午肇2)房地产基础知识芄膂3)建筑基础知识羇侯君辉薅莄27日上午莄4)房地产销售常用语的解释蒄侯君辉螀27日下午蒄5)按揭流程及相关知识政策法规膁衿膆薄28日上午羄6)各项税费、利率计算方法羇螄聿螀袄3、销售现场基本知识蒀1)商务礼仪礼节芈薅28日下午羀2)销售人员的要求、职业道德莇3)客户接待流程肃侯君辉蚃莄29日上午肄4)来电接听流程蒅4、市场调研薃1)宏观市场调研膂蚇29日下午羀2)市调技巧及市调资料整理方式螇芆30日上午螇3)项目周边地标(踏街)蒃侯君辉膁30日下午袄4)))、