文档介绍：质量管理手册
(含程序文件)
标题页次
文件修改控制表………………………………………………………………………… 02
目录……………………………………………………………………………………… 03
颁布令及任命书…………………………………………………………………………04
质量方针、质量目标及服务质量承诺…………………………………………………05
质量手册说明……………………………………………………………………………06
本院概况………………………………………………………………………………06
本院质量管理组织机构图……………………………………………………………07
质量管理体系过程职责分配表…………………………………………………………08
质量管理体系……………………………………………………………………………09
文件和记录控制程序……………………………………………………………………11
管理职责…………………………………………………………………………………12
管理评审控制程序………………………………………………………………………14
资源管理…………………………………………………………………………………15
人力资源控制程序………………………………………………………………………16
设备管理程序……………………………………………………………………………17
产品实现的策划…………………………………………………………………………18
与客户有关过程的控制程序……………………………………………………………18
设计控制程序……………………………………………………………………………17
供方评定与采购控制程序………………………………………………………………20
相关过程控制程序………………………………………………………………………21
监视和测量设备的控制程序……………………………………………………………23
测量、分析和改进………………………………………………………………………24
内部审核程序………………………………………………………………………… 24
- 过程和产品的监视与测量控制程序…………………………………………… 26
不合格品控制程序…………………………………………………………………… 28
数据分析控制程序…………………………………………………………………… 29
纠正和预防控制程序………………………………………………………………… 31
附件一:记录清单………………………………………………………………………………33
颁布令
本院依据GB/T 19001—2008《质量管理体系要求》编制完成了《质量管理手册》第一版,现予以批准颁布实施。
本手册是本院质量管理体系的法规性文件,是指导本院建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。本院全体员工必须遵照执行。
院长:刘正力
2012年 8 月 20 日
任命书
为了贯彻执行GB/T19001—2008《质量管理体系要求》,加强对质量管理体系运作的领导,特任命柳周新为本院的管理者代表。
管理者代表的职责如下:
1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持;
2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩,包括改进的需求;
3、在整个组织内促进顾客要求意识的形成;
4、就质量管理体系有关事宜对外联络。
院长:刘正力
2012年 8 月 20 日
质量方针、质量目标和承诺
本院质量方针:
精心勘测与设计,监理诚信质如金,
追求卓越客满意,精益求精勇创新。
其含义为:
本公司所有的工程、服务的科技性、社会性、服务性特点决定了工程勘查、设计、监理的高要求,要求全体员工有很高的质量意识,要从点滴做起,在每项工作中都要关注每一个细节;
我们的产品交付时间短、时间要求高,没有长期、稳定、可靠的质量保证是得不到社会和客户的认可的,确认没有任何质量问题时才能交付给客户,这就是诚信;
顾客的要求是不断变化、不断提高的,我们只有全面认识与顾客和其他相关方的关系,真心与客户长期合作,客户持续满意了也就证明我们追求卓越的价值;
在讲究质量和诚信、追求顾客满意的基础上不断改进我们的工作质量,勇于创新才能立于不败之地。
▲质量方针的宣传和贯彻由总师办负责执行,要求每一位员工都得到认识和理解。
本院质量目标:
a 产品勘测、设计合格率100%;
b外审一次性通过合格率50%以上