文档介绍：Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse袁耳鼻喉科医学论文蝿薄口腔门诊护理管理的探讨膂羁【关键词】口腔门诊护理管理袆笔者结合口腔门诊实际护理管理工作经验,从口腔门诊护理人员管理、口腔诊疗室和候诊室的管理、口腔器器械设备、物品、药品、材料的管理、医院感染管理四个方面谈谈自己的管理经验。芅口腔门诊护理人员管理羀口腔门诊护士必须具备的素质:由于口腔门诊病员多、流动性大、病种复杂,病员来自于社会各阶层,病人的素质参差不齐,这就要求护士不仅要有优良的服务态度,还要具备丰富的口腔专业知识,有耐心、同情心和高度的工作责任心,具备一定的协调能力和较强的的沟通能力。我科要求口腔门诊护士做到“五勤”:即“手勤、脚勤、眼勤、口勤、脑勤”。另外口腔门诊护士必须在口腔住院部工作1年以上,具有基本的口腔专业工作经验。熟悉本科室各位专家、各位医师的专业特长。羁口腔门诊护士综合素质的培养:包括口腔专业水平的提高、学历教育、护士礼仪、教学科研能力等。科室每月开展2~3次关于口腔专科知识的讲座、医院感染管理知识、口腔专科技能操作培训以及护士礼仪培训,每年派2名护理人员到省级专科医院进修和参观学习。我科口腔门诊护士除1名本科在读外,经过继续学历教育其余均为本科学历。莆制定专科业务知识考核制度及和岗位责任制:随着口腔专科知识和相关技术不断更新,定期对口腔门诊护士进行专科业务知识学习和考核,使护理人员将新观念、新知识、新信息,应用于日常护理工作中。对考核不合格者,经学习考核合格再上岗。加强口腔门诊护士岗位责任制的管理,认真履行岗位职责。螃护患沟通:因人而异采取相应的心理护理措施,这就要求口腔门诊护士具有较强的沟通能力和耐心,有效沟通、安慰性语言、通俗易懂的讲解,能使患者消除陌生感、恐惧感,获得安全感,建立融洽的医患关系,患者才能以最佳心理状态配合相应的治疗。羃医护配合:口腔科器械繁多、材料复杂,医师进行口腔诊疗操作时尽量做到“四手”操作:即一位医师和一位护士共同配合,两双手为一位口腔患者进行临床治疗的操作方法[1]。要求口腔门诊护士做到手勤、脚勤、眼勤、口勤、脑勤,熟悉患者病情及医师操作步骤,及时为医生准备所需材料、提供器械并协助操作,这样可以缩短患者治疗及候诊时间,提高医师的工作效率,建立融洽的医护患关系。肁口腔诊疗室和候诊室的管理螇创造优良的就诊环境:口腔门诊环境应保持安静、整洁、舒适、安全。各功能区有醒目的标志,各项收费标准公布上墙。蒅候诊环境:候诊室应人性化设计,摆放沙发电视,提供饮用水,为患者营造温馨的就医环境。口腔诊疗室和候诊室分隔开,以减少治疗过程中机器噪音以及正在治疗的患者痛苦表情和声音对候诊患者造成刺激。候诊室安排护士和保洁工,以保证秩序井然、清洁整齐,以减轻患者恐惧、紧张的心理。候诊室护士在接待候诊患者时,及时发现危、重、急、疑难患者妥善安排就诊,以免等候时间过长,延误诊治。螂健康教育:在候诊室、走廊设立常见病、多发病的口腔健康教育橱窗及专栏,电视播放专题讲座,发放口腔卫生、牙病小知识、爱牙知识等健康教育手册以及宣传单。口腔候诊室护士热情耐心讲解患者提出的各种专科问题。应及时添加宣教资料,方便患者取用阅读。膁器械设备、物品、药品、材料的管理膈器械设备与物品的使用及管理:口腔综合治疗椅定专人使用、专人清洁、定期保养、专人管理,发现问题,及时维护,从而延长治疗椅的寿命。口腔科的器械、辅助治疗的外用材料繁多,细小器械、材料占多数,应按大小或材料性质以及用途分类放置,利于保管和取用,定人专人管理,领取归还有记录。羃药品使用及管理:口腔专科使用的药品种类繁多,主要有甲醛甲酚(FC)、碘酚、丁香油、樟脑酚(CP)等根管内用药;硝酸银、碘酊、酒精、双氧水、碘伏、碘甘油、碘仿等局部用药,应专人负责,定时清点、检查、补充。需避光保存者装入棕色玻璃瓶内,外贴明显的标签。口腔专科用药大部分有挥发性、腐蚀性,应经常检察瓶口是否完整,瓶盖是否扭紧,以免影响药物疗效,并每周检查是否在有效期内,作好记录。薁材料使用及管理:口腔科常用材料很多包括:光固化充填树脂、玻璃离子水门叮、印模材、超硬石膏、银汞胶囊、酸蚀剂、粘接剂等。材料种类繁多,按用途和性质分类放置,专人管理,进出有记录。每周检查有效期并记录。芀口腔门诊医院感染管理蕿口腔科专业性强,是血源性疾病、消化道疾病传播的高危科室,口腔治疗中交叉感染的环节和机会也比较多,切断传播途径,加强和规范诊疗过程中的医院感染管理尤为重要[2]。蚅诊疗室和候诊室的空气清毒:诊疗室和候诊室空气每日两次(中午和下午两次就诊高峰后)开窗通风,用三氧消毒机消毒1小时并记录。每月进行1次空气监测,消毒后细菌计数应在500cfu/m3以下。春秋季节诊