文档介绍：志圣烘箱的朋友们,上午好!
主讲人:刘振辉**********
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如何沟通
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课程目标
了解客户与业务人员的沟通,帮助业务人员找到销售产品的理由。
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课程大纲
沟通的意义
如何与客户沟通
沟通的注意事项
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什么是沟通?
沟通是指客户与业务人员接触(面谈)建立信任关系,并收集相关资料寻找出需求点,激发其销售(支持销售)产品的兴趣。
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良好的沟通给我们带来了什么?
顺畅渠道关系
捕捉真实信息
达成销售目标
建立长期关系
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课程大纲
为什么要沟通
如何与客户沟通
沟通的注意事项
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确定沟通
对象
明确沟通
目标
规划沟
通步骤
选择沟
通方法
如何与客户沟通
沟通前
准备
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物质的准备
客户资料的搜集
展业资料的准备
心态的准备
技能的准备
定位
自信
沟通知识
沟通技巧
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通方法
如何与客户沟通
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准备
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