文档介绍：说到管理大都想到的是对企业的管理,直觉应该是一本阐述管理学理论的书吧!然而管理学的理论,也适用于个人,整个人生的规划与各个阶段的努力。读完这本书最直接的印象就是每个章节,都分成两个部分,营利组织和非营利组织,而每个部分有都有大量的案例,正如作者所说,案例是证明那些管理学理论成立的唯一途径,从价值的定义和决定因素到人力资源的管理,都引用了大量的案例予以分析。亨利福特领导的福特,斯隆接手的通用,分别以不同的战略和构架开辟自己的市场;E—bay独特的商业模式;戴尔以速度取胜的直销模式,美国自然保护组织的行动,每一个案例就像一个故事,一个个成功而令人赞叹的故事,但是却值得深入分析。在当今这个日渐开放的时代,竞争无疑是日益激烈的,而企业所认为的产品的价值的决定权也从企业手中转向了客户手中,管理者应该学会用客户的眼光观察世界,了解客户的需求,把握管理的外向性,对于企业而言,“顾客就是上帝”并不夸张,不管企业提供什么产品或服务,客户满意就是有价值的,反之即使是六西格玛的产品,客户不满意,无人问津,也是没有价值的。与此同时,企业必须尽自己所能满足客户的要求,从而实现而不是破坏价值,同时满足股东的利益。显而易见,企业以自我为中心的观念也转变为了客户为中心。同样,非营利组织也要有自己的原则。然而企业仅仅清楚了什么是价值仍是远远不够的,还必须把远见落实到企业,有自己的经营发展方向,并不是每个企业都有自己独特的商业模式,但是必须要明确而又与时俱进的发展方向。就犹如科学家的研究试验,首先你必须清楚自己研究的是什么,同时还有自己的方向,然而随着研究的深入和时间的推移,你可能会发现自己需要做一些思维上的改变。E—bay的发展就是如此。而与商业模式伴随而来的是竞争战略,以及战略性思考,因为信息化的时代,什么都有可能被拷贝,但是模仿并不一定可以达到预期目标,看似千篇一律的市场上到处充满了竞争,而战略性思考则让你抢先占领市场,它是真正持续拥有战略优势的关键。迈克尔波特说战略的实质就是确定什么可以不做,与此相对的就是,战略的实质就是你该集中精力做什么击败对手,即差异化方法,有自己的特色,与众不同,一旦决定了,就不能同时选择两条路,也许在投资方面你会认为把鸡蛋全部放在一个篮子里头风险太大,但是企业的发展可能并不允许你选择两条路,因此你必须集中精力做自己最与众不同的事,让自己的企业远离完全竞争那一方,而向垄断市场那一方靠拢。正如戴尔曾经尝试直销与中间商代理销售同时进行的低效率,最终仍确定走直销的道路;股神巴菲特把自己的投资公司比作资本的城堡,在竞争激烈的市场中他还鼓励自己的经理人在城堡周围挖出一道深而宽的壕沟,并且放下凶残的鳄鱼,他尽量不使自己的东西被拷贝,减少竞争。在非营利组织中,同样存在竞争,战略这是非营利组织完成自身使命的关键。在企业明白自己该如何创造价值,如何在竞争中脱颖而出之时,不可忽视的是企业自身的组织构造,没有一个人能够独立完成一个团体完成的事,同时团体也可能会带来混乱、低效、纪律松弛。在确定自己的战略之后,企业必须依次划分自己的组织,福特确定以T型汽车打入市场,让汽车成为人们日常交通工具之时,决定了他的企业该形成一个高度专业化的生产体系,每个环节只做一项工作,保证产品的优质生产;而斯隆接手由多家公司组合而成的通用之后确定了产品多样化、消费者分层化的新战略,目的在于使每家公司分