文档介绍：弱电系统售后维护合同书甲 方:乙 方:黔西南州程展科技有限公司签订时间:2015年3月 日签订地点:兴义市售后维护合同书甲方:科技有限公司(以下简称甲方)乙方:黔西南州程展科技有限公司(以下简称乙方)甲方因业务上需要,按照“平等自愿,平等协商”的原则。签订本协议,以资双方共同遵守执行。一、总则甲方自愿将贵州省黔西南州州纪委已经竣工验收的监控系统、 周界报警系统交给乙方负责日常维护及故障排除。每年按维护费用人民币 肆万伍仟元整(￥45,000元), 该费用不包括更换部件的费用,如需更换部件,乙方应征得甲方的同意,并且按照市场价收费, 乙方不另外加价,甲方亦可按照乙方提供的技术要求自行购买配件,乙方应提供免费安装调试。二、服务要求1、乙方为保障甲方监控系统、周界报警系统的正常运转,乙方将指定技术人员为甲方服务。2、周期:每月定期上门服务一次,进行保养维护及优化作业。如有特殊情况需随时响应。乙方接到甲方设备故障通知 24小时内(特殊情况除外)赶到项目现场尽快排除故障;3、若合同以外通知的特殊作业(如搬家、网络重布等)等由乙方另行报价。4、更换部件(。)(1)部件更换可能会影响整个系统的功能、性能,乙方要在与甲方协商认同后进行。(2)乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件,如有特殊情况,乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。(含封面)(3)更换设备的费用由甲方承担,乙方有义务提供设备的报价,供甲方参考确认,甲方亦可按照乙方提供的技术要求自行购买配件, 乙方应提供免费安装调试。三、服务方式1、电话支持:乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。2、现场服务:当甲方在断定无法只通过电话支持来排除故障设备的故障时,将根据协议条款中的有关规定乙指派专业人员在标准服务时间里到达服务现场服务。四、双方责任六、双方责任(1)甲方责任1、硬件或软件发生故障时,甲方应及时通知对方,并提供相关故障现象等信息,以便乙方能迅速分析与处理故障;、甲方不得随意拆卸及改变设备的其他连接,不得由第三方介入本合同内的服务;、乙方在为甲方软、硬件维护的过程当中,如碰到软、硬件(保修期外或保修范围外)寿命终止或无法维修时,甲方需出资购买新件;、甲方不得要求乙方在服务过程当中提供违法服务;、维护过程中,甲方有重要数据需要保存或处理,应先告之乙方,否则乙方因不知情造成重要数据丢失等不承担任何责任,由甲方自己承担。但乙方应尽力为甲方损失的数据或设备进行维修或恢复;如是由于乙方的原因造成甲方设备或数据损坏应由乙方负责维修或恢复,所需费用由乙方承担。、甲方必须优先考虑在乙方购买监控系统、周界报警系统同边耗材,以保证乙方之利益及避免出现相互推卸责任现象。2)乙方责任1、乙方在维护过程中为甲方的商业数据保密,不可泄露第三方知道;2、乙方有义务对甲方提供技术咨询,积极协助甲方定购项目所需日常易耗品及维修配件等,提供硬件市场行情指导报价,为甲方提供最优惠的新产品;(含封面)、乙方在维护过程中需满足甲方的正当要求,保障监控系统、周界报警系统的正常运行。五、指定联系人1、为维护甲方的利益及配合乙方的服务,由甲方向乙方推荐一至两名指定的联系人,负责在有服务需求时, 向乙方发出书面或电话的服务请求。 除非甲方在协议条款