文档介绍：受理客人转房制度
,应按其具体要求安排今客人满意的房间;
,应询问客人转房的原因,如果是因为客人原住房间出现问题,应在“接待通知书”上注明以便通知管家部及时解决;
;
,必须预先与客人商议转房之后的房价;
,然后交行李部安排行李生为客人转房,如客人不在房间而又需搬移客人物品时,需通知。管家部当值主管及当值客房主管作转房监护人;
、电话房客人的转房情况;。
“接待通知书”上有关转房的内容,并将副联发至前台接待处、管家部和电话房等;‘
,接待员必须更改有关(客人名单)电脑资料及钥匙架上客人登记表的房间号码,并向该行李生收回客人原住房间的钥匙及欢迎卡;
“接待通知书”,将每一次转房事宜详细记录在当日的“转房报表”上,完成后派发至管家部、前台收银、总机、行李部;
。