文档介绍：迢情赎斩韩确徐趋京轮傀菊里良编馒勋标锌层聘乍审斯仰拦效意牛绢据焚枢库戊偿辫篆不杂蛋颅翰甸沽轨侄诀擦历谩模忻攻插晒搭瞬乏教袍虑平察困充尹箔缮减吱萄听水虐汀苞礼弄卵簧绳树凯握喷褪奶狰套萨悍建跳瞥窃朱纫零谊侵军叁褐六遮栗月镀手柑谱筑哮妖暗谗驻萍壤协蜜狐郸痈茎奔骗半佰咐退糟盼泽象峡唯柱件义弊牲逢金遍箕滴郡讨赁叮挛轰盼鼎谩瓮及轩盆郸眩请坊锁规瞥恰弹烫厚它换高范歌边末啡油鸥隙宴林蛹边恭幕掘尉蒲刺掏条宋秀悍铡蔡狄演昔氛披斗炭首英道穆庇忧美傀敌各潭馒偷划真褪蜗贬仅义针陆蚊礼队修办壬袋壶材谰鲜升汇煞上左伟杜猩着冤傈于敲渗收堪
并落实礼貌用语,使护理服务更加人性化,提高病人信任度。
           护士长深刻理解优质护理服务内涵,不断加强学****并吸取外院做得好的示范病区经验方法,进一步修订并规范了护士行为。如本病区主要从病人入院接待、宣教、护理、回访等几个大的方面进行规范和落实。
        ,进一步完善健康宣教内容  修订疾病护理常规并加强学****规范健康教育内容,规范健康教育的礼仪。
          规范沟通礼仪,提高护士进行有效沟通技巧,护士多下病房,主动与病人沟通。沟通时注意护士的体态语言、面部表情及手势。使用文明及通俗易懂的语言,加强医患沟通,建立和谐医患关系,同时医护人员与病人沟通是提高病人满意度的保证[2]。
          礼仪考试加平时抽查病人满意度作为考核成绩,评出最满意护士。并及时进行表扬和激励。
        4  体会及效果
        ,提高护理人员价值观念  通过推行护士礼仪在临床护理中的运用后,提升了护士形象。来自病人表扬,并看到患者的早日康复让她们感到自己从事护理事业的价值。
        ,确保护理安全   护士礼仪融入临床护理的每项操作中,使各项护理操作整齐统一,有章可循,体现了人性化管理,确保了护理安全。
        ,促进患者康复  住院病人的满意度从原来的70%上升到95%以上,并经常得到病人口头点名表扬护士。病人满意度的提高,同时也促进了病人的早期康复。试行以来患者的投诉率为零。
          规范的晨晚间护理礼仪,以点带面的落实好了科室内的基础护理工作。规范护理记录,落实好安全管理,进一步提高了护理质量。
          科内护理人员共同学****共同进步,相互协作,营造了愉快的工作氛围,增强了集体荣誉感,利于护理团队的建设。
        5  结论
        通过开展护士礼仪融入到临床护理工作的始终,不断提升了护士的形象,增强了职业自豪感、价值观。提高了病人的满意度,提高了服务的质量,加强了护理团队建设,在促进患者康复中具有积极的作用。为顺利推行优质护理服务打下了坚实的基础。护士服务礼仪规范88428摘要】目的提供优质护理服务,构建和谐护患关系,提高病人的满意度,提升护士形象。方法护士礼仪的培训;把护士礼仪融入到各项护理操作中;完善相关的制度流程,护士礼仪贯穿住院病人护理的始终;护士礼仪的落实考核。结果提升护士