文档介绍：反恐应急预案为了提高和预防对恐怖事件的应急处理能力,在商场内发生恐怖事件时,能有效控制局面迅速有序地处理事件,减少一切不良影响和损失,明晰各部门和员工的职责及处理流程,切实保护商户及顾客的人身和财产的安全,维持商场正常经营秩序,特制定本预案。一、建立反恐紧急应急小组总指挥:徐树峰组 长:刘锁军组员:商场全体人员二、建立处置暴力恐怖事件的基本原则处置暴力恐怖事件要以平息事态、控制局面、防止扩散、减少损失为主要原则。针对不同性质的事件采用的制止、宣传、保护、求援、疏散等方法。围绕维护员工的生命这一中心,有条不紊的开展应急工作。三、编制依据根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国消防法》、国务院《关于特大安全事故行政责任追究的规定》等。四、职责1、总经理办公室:恐怖事件处理的总指挥与总协调。2、运营部、保安部:协调处理恐怖信息与事件的现场控制,协助公安机关对恐怖信息事件的排查和调查处理,疏导和维持现场秩序。3、财务部:负责事件中的用车安排,事故中受伤人员送医院救治和事后索赔事宜,后勤食物及物资的供应,清洁现场卫生。4、维修部:事件处理中水、电需求最大满足 .5、其他各部门:岗位责任区域的检查,全力配合公安机关和安防部对事件的处理工作。五、具体事件的处理办法:1、暴力①如没有伤及人员的情况下应以教育为主,劝说其放弃伤害他人、及破坏正常秩序的行为。②如已伤及他人,应予立即制止,以抢救伤员为主,如情况继续恶化应以武力制止。③注意观察暴力组织者的行为、特征。条件许可的话,当即擒获;不具备条件,也要想办法接近、 控制,等待公安、武警或其他队员到时再擒获。④注意收集、保护证人。2、爆炸物品①如发现不明爆炸物,立即向领导小组报告,同时采取隔离措施,疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员。②严禁人员进出加强事故地点保卫、巡查工作。③报告公安部门,请求派人排暴并协助其工作。3、袭击计算机网络①第一时间向领导小组汇报,有条件的记录下具体时间、次数、袭击目标、造成的损失等第一手资料。②严禁无关人员进出机房,同时将消息控制最小的范围,防止泄露机密。 ③立即报警,请公安相关部门前来侦察、破获。④病毒检查并消除。⑤请专家重新设置保护措施。4、抢夺、抢劫、盗窃①如发现罪犯嫌疑人没有离开商场内,立即通报出口保安员监控,并在第一时间想领导小组汇报,同时组织围捕。②如发现罪犯嫌疑人已离开商场内,立即向领导汇报,然后检查商场的财产安全情况③如犯罪嫌疑人已伤到人员,应立即通知医务室和保安机动分队,拨打 120急救电话,并组织抢救。④如罪犯嫌疑人在可监控的范围内,立即组织追捕,捉拿嫌疑犯。⑤保护好现场、证人,在公安部门到来之前,严禁无关人员进出。5、投毒①如发现是邮件毒品,应立即报告领导小组,同时,集中所有可能接触到毒品的人员在某特定区域,加以保护,等待公安等有关部门前来检查、检验,同时提供相应的证据。②如发现是放置的毒品,应立即保护好现场,严禁他人出入,同时报告领导小组,请求公安等相关部门前来解决。③查明毒源并切断毒源,保护好现场,严禁他人进出。如是煤气泄露,应携带防毒面具进入,关闭阀门,打开窗户通风并报煤气商场进行维修。④如毒源蔓延,立即疏散人员至安全地点集中。6、谋杀①如犯罪嫌疑人没有离开事发现场,应立即向领导小组汇报,同时组织围捕。 ②如犯罪嫌疑