预订处主管岗位职责标准.doc

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预订处主管岗位职责标准
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●按照前厅部经理的指示工作。
●负责预订的全面工作,了解旅行社的订房情况、文件处理和预订控制。
●负责制作、保存和分送周报表、月报表,反映房间、订房情况。
●负责整个订房部的档案存放工作。
●督导订房部职员,负责培训、招募订房部员工,对违纪员工提出处理意见。
●完成总经理或前厅部经理的一些特殊安排,如参加会议等。
●核对团体订房和散客订房的变更和取消的房间数字。
●负责发出各种信件、备忘录和印制报表等给各部门。
●与旅行社落实(CONFIRM)团体情况,分派职员工作。
●每月安排本组的备用品使用。
●与销售、接待、公关等部门的联系。
●每月底做房间销售分析表(RoomSalesAnalysis),分送总经理、前台部、销售部。
●做好档案工作。