文档介绍：员工职前培训
1、桑拿部概况介绍:
人事架构(附图);
管理理念;
房态分布;
2、“十六”字方针(附);
一、学
学****国家法律和法规,学****党和国家的路线、方针和政策,学****公司的规章和制度;
学****现代管理理论和方法,学****先进的管理经验,努力提高管理水平;
认真钻研专业知识,提高专业水平和工作能力;
虚心向他人学****向社会学****博采众家之长,提高自己分析问题、解决问题的能力,公关能力和写作能力;
明确学****目标,制定严格的自修计划,不断完善自我
二、坐
,上身自然挺直、两腿分开,双手稍握,选放于大腿,与人交谈应上身微,面向客人,以示诚意;
(场所)坐时,不可抑在椅子背上坐,也不可趴在桌面,更不可脚伸至台面;
,坐姿端正,精神集中,不可私下低头议论,左顾右盼,分心走神,
,造访有关部门,客人时,要遵照主人安排入坐。
参加宴会,会议,应按座次入座,首席要留予领导、贵客;入席时应先礼让客人;座位不够时,应主动让座;
三、站
站姿挺拔,应抬头挺胸,自然收腹,目光平视,两脚分立约20公分,两手(右手握左手腕)贴于身前;
迎送客人时要起身站立,以礼相送;
与领导站在一起时,应站于领导侧后;
开会、赴宴,应站立等待领导及客人落座后方可坐下,如迟到则应站立等待安排;
造访他人时,应站立作自我介绍,关说明来间,对方邀请坐后方可入座;
四、走
行走应抬头挺胸,步伐均匀,稳重大方,两手自然摆动;
在写字楼行走,脚步要轻;
与领导、客人同行,应让领导、客人走在前面、自己跟在后面;
引领客人、领导入房、入席、上车时,应走在客人领导的侧前方;
五、说
说话应语气平和、诚恳自然、表达清楚、简明扼要;
在办公室讲话、接电话,语音要轻,不能高声喧哗;
向领导请示或汇报工作时,应条理有序、表达要明晰,扼要;
和客人说话时,要注意语气、态度和分寸;
六、听
听领导讲话要集中精神、随时记录;
与他人谈话须认真倾听,态度要亲切,不能随便打断别人的谈话;
与领导长辈一起时,应多听、少讲,不可随意插话;
无论是听领导讲话、听对方谈话,都要听清楚对方的意思,没听清楚的一定要问清楚;
七、衣
上班时,员工衣着应大方合体,整齐洁净;
禁止穿短裙、短裤、背心、拖鞋入写字楼;
天男员工着装一律要将衬衣扎入腰带里;
男员工不准蓄须、留长头发;女员工首饰配戴要适当,可化淡妆;
八、礼
待人接物要热情大方,彬彬有礼;
员工早晨上班,相互见面要问候“早上好”
会客人、同事,要先问好,称呼对方时,男性称先生,女性要称小姐或女士,对方有职务时,要称呼对方的姓加职务;
进入领导或客人办公室时,要先敲门,待同意后方可进入;
与领导共车外出,应主动为领导拎包,开启车门;
与领导同坐、应主动为领导端茶递水;
与领导、客人同桌吃饭,应主动将转盘转到领导、客人面前,请领导、客人先起筷;
对新旧客户,应经常保持联系,待人以礼,加深印象;
接递名片要用双手,接过名片后,要认直细读,不能随便乱放或把玩;
对方没有名片,就请其留下姓名、电话、地址、以示尊重;
九、德
注意道德修养,立德喻义,建立高尚的道德情操;
员工要坦诚、正直、无私、深明大义、与人为善;
尊重他人,不侵犯他人的隐私权,不传播、不议论他人的私事;
不中伤、造谣他人,不搬弄是非,要心怀坦荡,豁达待人;
自觉维护公司形象,保守公司的秘密;
十、忠
忠于公司,树立以公司为家的精神,处处为公司利益着想,不做有损公司的事;
对领导忠心,主动为领导分忧解难,维护领导威信;
忠于职守,尽心竭力,公而无私,努力做好自己的本职工作;
忠于职业道德,了解公司的发展战略,领会领导的意图,为领导献计献策;当好参谋;
坚持原则,秉公办事,不徇私情;
十一、俭
培养艰苦奋斗的优良作风,不乱花钱,不浪费物品;
树立牢固的成本观念,办事要精打细算,为公司节约开支;
爱护公司财物,及时维修,保养公用物品及办公设备;
量入为出,合理开支,有计划使用每月工资;
十二、律
遵守国家法律、法规,遵守公司的各项规章制度;
遵守工作纪律,不迟到、不早退、不旷工、有事请假;
遵守组织纪律,下级服从上级,职员服从领导,服从公司安排;
不***受贿,不假公济私,不营私舞弊;
遵守财经法律,严格按照财务审批制度办事;
十三、干
对待工作要踏踏实实,任劳任怨;
从小处干好,不怕烦琐,不偷懒,不虚浮;
以干好本职工作为基点,以干事业为追求,不讲报酬,勇于吃苦,敢于迎接挑战;
要有一种要么不干,要干就干好的精神,当工作需要时,要有一种拼命干、狂热干、不达目的不罢休的精神;
积极主动解决工作遇到的