文档介绍：袀旅游景区服务基本标准膈1、,空气清新,建筑物及各种设施设备无剥落,无污垢。,并与周围环境谐调一致,无乱建、乱堆、乱放现象。施工现场应遮挡,堆料整齐,无废弃物。%以上,所植树种、花草选择科学合理,定期浇水修剪,保持干净整齐。,音量不超过40分贝。严格限制汽车出入。,游人数量控制与引导得当。,有完善的景区保护、卫生管理规章制度和行之有效的管理措施。,卫生清洁人员职责清楚,清扫工作及时到位。,在对外开放时间内,均有专人分区负责随时清扫,必要时应喷水清扫,防止扬尘。,定点摆放,不得在游览面客区域随便摆放。、地面、路面和服务设施周围无果皮、纸屑、烟蒂、痰痕等垃圾污迹,草坪、花坛无杂物,水面无漂浮污物。、墙壁天花、灯具及室内的陈列台等应经常擦拭,定期粉刷,无灰尘污迹,无蛛网。,空调设备要定期清洁消毒。游客经常触摸到的设施设备及物品要定时清洁消毒。,数量充足,并及时清理,无外溢现象。莃2、,周围环境良好、开阔,设置遮阴避雨设施。,并有足够数量和宽度的出入口。出入口分开设置,并设有残疾人通道。(点)内分单项购票游览的项目,应设置专门的售票处,方便游客购票。,向游客公布票价表、购票须知、营业时间、项目介绍和游乐须知等服务指南。、检票人员姿态端正,态度热情,适时使用礼貌语言,掌握各类票据的价格和使用情况,能使用简单外语提供服务。、检票秩序良好,游客流量较大时设专人维护秩序,确保出入口无拥挤混乱现象。,方便游客寄存行李等物品。袄3、,标明游览路线安排建议。、咨询等服务的游客中心。游客中心位置合理,标志明显。,设置包括问询处、问询电话等服务设施。。导游讲解员必须持证上岗,人数及语种能满足游客需要。,播放背景音乐和为游客提供有关广播服务。播音内容应能清晰传送至景区内各处和正门附近。蝿4、,科学合理地设置游览指示标志和各类信息符号标志。各主要通道、叉路口应在适当的位置设置引导标牌;各游乐项目的入口处,应在显著的位置设置该项目的《游乐规则》;所有景物景观应设置说明牌,方便游客参观游览。,室内项目要有醒目的入、出口标志。安全标志应在醒目的位置设立,清晰易辨,不得设在可移动物体上。、材质,有较强的艺术感,符合有关标准,并与景区环境协调。,文字规范,字迹清晰,有中英文对照。,不妨碍游客观赏景物。螁5、,数量能满足游客需要。公共厕所外观、色调与周边环境协调。,地面采用防滑瓷砖,设置洗手盆、面镜,提供干手器等设施设备。、手纸筐、挂衣钩、搁物台等。,做到随时清扫,保持清洁,无蚊蝇、无异味。各种设施设备无破损、无污垢、无堵塞、无滴漏。蚂6、,方便游客车辆停放。、卫生整洁,停车位画线清楚,车辆分类停放,整齐有序。,并佩带明显标志。,保持车道畅通,不发生堵塞现象。,明码标价,出具正式票据。羆7、。,就餐环境整洁优美,通风良好,空气清新,无异味。,无灰尘、无污渍。桌布、口布等棉织品洗涤彻底,无污渍、无异味。香巾一客一清洗,一客一消毒。,配备消毒设施,禁止使用对环境造成污染的