《金牌店长培训》.ppt

文档介绍：《金牌店长培训》
公司战略目标
十五年目标:国际时尚服饰行业的引领者;
六年目标:拥有一家上市公司;
皮具、男鞋成为行业第一;
三年目标: 皮具、男鞋成为同类品牌业绩第一;
2010年集团战略目标
创品牌聚终端

提升经营质量
课程大纲
一、什么是店长?
二、店长应具备的管理能力
三、店长应具备的心理素质
一、店长的定义和使命
二、店长的角色
三、店长的工作职责
一、什么是店长?
一、店长的定义和使命
零售专卖店店铺运营最高管理者
店长的定义
一、店长的定义和使命
1、为顾客提供良好服务和优质商品,贯彻企业营运目标,创造优秀业绩。
2、为员工营造愉快的工作环境,激发员工积极主动性和创造性,领导、布置店铺日常工作。
3、为店铺的“赢利”肩负重任,也是企业文化、政策最基层执行者和捍卫者。
店长的使命
二、店长角色
1、代表者
2、经营者
3、管理者
4、协调者
5、培训者
角色一:代表者
对内,员工代言人,
对外,企业代言人。
角色二:经营者
指挥店员高效动作,对各项工作,数据做出正确的决策和数据分析.