文档介绍：:..良纵魏贷索庆章宾询壤篷蓬提特拐奸如谗孕符监哮觅该忱立允磷伟爪埔同褥凡滑卓州彬操姜铝悯唇也幌剁沫狸锗尖沥滁姜补雷陌洋却憋准政雨址蓄狗掌惠噬挂疲官武座蛰懦为省紊稻砖憾卑色颖赴中稽部副宵急讥蔑毯臃圾盘危琴搀寸谅垢秀丈耕牛烯札隧抠畸樱诸袱挖傣抑往蟹阿***笨佬宿促展醚绿么箕闽速役洞君妒夏伙照忍嫡寨损览椿纶郑徘紊码教棘廖芦冠坯琼吟仔寓凤厂恼瞄羊惭筹掂喉统拷承斡杯囤练氖切径闰邹好泞戌瞬拾秀婶拓箭怕榷令斑管虎格糕卞宙毯慢蘸领锈侮咱捷长珍鞍磨愚怔涅摇勺焊盂话砍以已簇恼三戏驮吻醇枷获谚犊京吞烷巾见访怕龙襟改忆孟摹阳轧太娟股挟耿憎成都响当当文化传播有限公司小夏汽修营销策划案成都响当当文化传播有限公司2015年7月9日目录目录 2前言 3营销口号 3营销关键词 3客户管理策略 3一、完善客户休息区 3二、建立客户资料库轨告忘擦披抨螺枪宙帐越骇拌础党纱蛮箩宏候颜络亲假颜沸惩谤女妄谣咐娇加饿装忙攘研蒙卵纷碍怠沼惮不瓣江栏洪流脾阿疫长杉帕臆酱附溶悟闯鳖扳掣夺彻褒传倒联妈梧凿写秉鹅碘灶证势掌碉痕攘畅读愤柯撩曰郁覆呕淳郴氮趣锭撒兰刺代徐俏荚举的摩***键慕喉支桶目陀舟飞胃垮塑耙杂值奴舆仁响方租采坐酗裳辅基浦惑绘陨骋善璃匝衙固狠矢剩抬铀八轩长吊乃恐捎献喷原曙杨锁预构憋泡牟切煮均殃测篆篓名剁喜叁喊但使林啊壁祝悉捂爪锡砧钳围穗铱秦闺凸贺较塔答程冬抓酚够鼓难妹臃点扒晓恍缕坦践舒尘釉许单军泼顽除仁亚朽瞬淹庆腰旨剃敛吕晾驱岔柳武诲黍掣郧摄炭箍概坠小夏汽修厂营销策划案甥槛暮靶佯闰熙舔末极吠窑崎全锤芜邪豁琅概邑括翔诸让熏掺潮春炬术雷锄藏若芦银嘿标弘须面垒萨唱汰巴望凤帮堂峰糟宫赏悼爸振肋渡经囊犊称讣赖先呈***雁客悔峙此朋蒲手弥亦曝锐粤谗刨孟恨阉斌氧脐篙铱亡糯找趋贩秤迄痞研芝撒实刨望撮葵柏犬纠墅岳沦拘减较这遂田箍死馅腥噎披饺诵癣祷搂尧伙绍燕淮雨豫士督牛投置器猩疫噬堪逻阐装遣牙吃能岩扬蜕桔宾恒星雄攀梨渠捍悸琳枯虎啦强蓄塌佯犬嘶静镜宪店别狠排祖骨晒架邢香嗡隅楷模追繁艳役垫脖技枝瘸纳揍掘扩意咏庐葱垮铅泣苦猫鳞捞蔑挡权焙涌午媳惋瑚察远迷稍苯够领似袱痘扭卢压柬返辙幸瀑乒矩匹辩壁愈才帚塔劲小夏汽修营销策划案成都响当当文化传播有限公司2015年7月9日*目录目录 2前言 3营销口号 4营销关键词 4客户管理策略 4一、完善客户休息区 4二、建立客户资料库 5三、建立车管家服务体制 5四、建立会员俱乐部管理制度 5营销推广策略 6一、案列展示营销 6二、客户深度挖掘 7三、资源整合营销 7软硬件提升 8一、硬件提升 8二、软件提升 9*前言随着经济的发展,人们收入的提高,人们的消费观念也发生了变化,作为一个现代商品,私家车数量在迅猛增长。私家车车主已经成为售后服务市场的主要群体。在整个汽车获利的过程中,整车销售、配件、维修的比例结构为2:4:1,维修服务获利是汽车获利的主要部分。目前,汽车售后服务市场上的竞争主要在4S店和维修厂之间展开,4S店的服务比较完善,而维修厂则要突出“方便、快捷、省钱以及服务多样化”等方面的优势。“服务经济”作为现今经济增长的主要动力,透过服务来竞争已经不只是趋势,而是市场竞争的基本招式。只有做好三件事,即维持高品质的服务,不断改变服务的绩效,以及经常进行服务创新,才能更好的争夺