文档介绍：Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse罿如何使用信用卡薅莃一、 密码、签名哪个更安全?:密码不比签名更安全肅POS机出现故障时很容易出现多次扣费蚃最近,好几位反应:他们明明只刷卡买了一次东西,却被扣了两次款,这是怎么一回事呢?膈去年8月20日,。莇刷卡消费时,她输入密码,收款员说操作不成功,于是她第二次输入密码,这次成功了。王小姐只在一张签购单据上签了名。蒃8月底,王小姐收到对账单,,于是去找超市处理,交了身份证复印件,等待了一个多月,到去年10月,超市才退回多扣的钱。蒂今年5月2日,王小姐又在一折扣店买了一件104元的衣服,刷卡时输入了密码,但是打印不出单据,商场不同意王小姐将衣服拿走。最后在王小姐力争之下,商场迫不得已才让其将衣服拿走。到5月底,王小姐收到对账单,果然,这笔104元的货款被划走了。然而,王小姐一直没有在签购单上签过名。膈余小姐也遇到过类似问题。2007年10月,她去出差,在酒店花费住宿费750元,当时是刷某银行的信用卡支付的。刷卡过程很顺利,她只签了一张750元的单据。螈10月底,她收到银行的对账单,发现上面显示出两笔750元的消费,扣了两次款!余小姐立即找到银行客服反映此事,并要求客服人员查询她签过名的消费单。最后反反复复折腾了几个月,商户才将多收的750元退给余小姐。芅王小姐和余小姐都很疑惑——没有客户亲笔签名,银行也可以划款吗?膁而银行负责人士解释称:交易过程中,如果某一环节系统网络运行延滞,有可能导致POS机显示交易不成功,或暂时无法打印消费单。但实际上,交易信息可能已传至银行的交易系统,导致银行划账。芈在许多消费者心目中,银行应该是凭客户的亲笔签名才进行划款操作的,不过某银行信用卡中心服务人员了解到的实际情况是:银行是凭电子系统显示的刷卡记录进行划款的,“签购单由商户保存,银行不可能拿来张张核对。”羅不过该银行业人士表示,客户遇到重复扣款的情况时,一般不需要担心。因为信用卡是凭签名确认消费的,且必须与该信用卡背面预留签名的名字相符,否则可视为无效交易单据,造成的损失将由商户承担。蚂对于王小姐和余小姐的情况,银行表示,客户发现问题后,可以首先与商户协商;交涉无果,客户可致电银行信用卡服务中心,银行会及时书面通知商户,请商户核对后将多收款项退给银行,银行收到商户退回的款项后马上退还到客户账户中。该人士表示,由于通过银行处理要经过多个环节,所以处理起来可能需要一些时日。羀小心对账 避免重复扣费莈提醒1卡背面签名,最好设密码莆银行业人士提醒说,为保障持卡人的权益,持卡人在申请到信用卡或借记卡后,立即在卡背面签名。而且给信用卡设置密码,增加一重安全保证。输入密码时,应尽可能遮挡操作手势。莄提醒2 看好银行卡,核对签购单羂银行业人士提醒,尽量别让卡离开视线范围,要认真核对签购单上的卡号、交易日期以及交易金额等信息,并查看是否为本人的卡片,不要在非本人交易的签购单上签名。蒈提醒3 刷卡出故障,勿一刷再刷螆当系统运行或者POS机出现故障,导致刷卡不成功时,消费者可改为现金结账,不要让收银员拿着自己的信用卡或借记卡多次重复刷卡,这样很容易造成重复扣款。此外,要让商场收银员在发票上注明“现金支付”。袂提醒4 保管好单据,以及时查询螁妥善保管交易单据,发生异常时及时拨打发卡银行客服热线。平时在收到银行卡对账单后,也要留心核对,检查是否出现重复或者错误的消费记录——通过存折或网上银行查询都可以。薈提醒5 短信息功能,交易即通知***消费者不妨到银行开通短信通知功能。持卡人如有交易发生,会在第一时间收到手机短信。 薄刷信用卡购物 密码、签名哪个更安全?薀信用卡遭盗刷 银行、商家均不认账蚈发现信用卡遗失后马上挂失,但还是被人盗刷5000多元,银行却表示“概不承担责任”。薈张小姐前几天在商场刷卡消费时,有两个人一直在旁边看着自己输密码,当时并未太在意,不料没过多久就发现信用卡不见了,她马上打电话挂失,但信用卡还是被人盗刷了5000多元。肂“银行曾承诺,信用卡挂失前48小时内的损失由银行承担。”张晓说,可找到银行索赔时,对方却称这一承诺只针对设置“签名确认消费”的持卡人,若是“密码确认消费”,银行概不负责。薃八成以上持卡人选择“密码消费”螇一家网站举办的“2009银行卡安全中国行”专题调查问卷中,“您的信用卡是设置密码还是使用签名作为主要确认凭证”的调查数据显示,%的人选择了“密码加签名”,%的人选择“只用密码”,%的人选择“签名”。蚅而随机采访了10位信用卡用户,其中9人选择“密码加签名消