文档介绍：8D报告培训教材
品质部
2014-12-12
课堂纪律
1. 手机请关机或调成静音。
2. 请保持课堂安静,请勿交头接耳或大声讲话。
3. 如有问题请会后交流。
目录
什么是8D
为什么要推行8D
何时采用8D
8D步骤
8D改善案例
结束
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什么是8D
8D :原名叫做 8 Disciplines,又称团队导向问题解决方法。是由福特公司始创的处理问题的一种方法,是福特公司的特殊要求。凡是做福特的零件,必需采用 8D 作为品质改善的工具。之后也成为QS9000/ ISO TS16949的要求。
目前很多企业并非福特的供应商或汽车业的合作伙伴,也很喜欢用这个方便而有效的方法解决品质问题,成为一个固定而有共识的标准化问题解决步骤。
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什么是8D
8D方法以团队运作为导向,以事实为基础,避免个人主见之介入,使问题之解决能更具条理性。
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面对问题应群策群力,互相帮助、相互提拔、如此才能彻底解决问题。
8D精神
什么是8D
1
8D报告必须回答以下几个问题:
1、问题是什么?(D2)
2、问题如何解决?(D3至D5)
3、将来该问题如何预防?(D6)
为什么要推行8D
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通过建立小组训练内部合作的技巧。
提供问题有效解决的方法。
防止相同或类似问题的再发生。
提高顾客满意度,增强其对供方的产品
和过程的信心。
何时采用8D
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重复发生,一直没有解决的问题
比较重大的制程品质问题
客户要求回复的品质投诉
何时采用8D?
並不是要求每一件发生的问题都必须采取8D方法
8D步骤
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问题初步了解
建立团队
问题描述
识别可能原因
选择最可能原因
确定根本原因
预防再发对策
(预防措施)
效果确认及标准化
恭贺小组
(总结表扬)
实施长期对策
(纠正措施)
临时对策
( 遏制问题)
原因分析
最有
可能的原因
是否是根本
原因?
D0
D1
D2
D3
D4
D5
D6
D7
D8
8D步骤
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评估是否有进行8D 的必要;
立项和确定主题;
收集资料。
此过程尽量获取内部和外部的问题信息、数据、进行初步的分析和方案策划。
D0 问题初步了解(立项和准备工作)