文档介绍：销售技巧课程目的通过察言观色了解顾客需求熟练运用BFE介绍法通过角色演练巩固知识点洗涤保养方法*你曾经在店铺成功的小案例。分享:如何做好销售?知己知彼知彼读懂顾客察言观色知彼读懂顾客非言语衣着打扮面部表情身体动作身体距离询问聆听音调言语5W1H提问法WHICH(哪一个)提出帮助语句:“您喜欢纯棉还是涤纶面”WHEN(什么时候“您是运动的时候穿还是平时穿?” WHO(谁)“您是自己穿还是帮朋友买的?” WHERE(哪里)“您是什么场合穿?” WHAT:(什么)“您喜欢什么颜色/款式/面料/价位?” HOW(怎样/有多少)提出帮助语句:“您觉得这款怎么样?”接近顾客的方式提问接近法介绍接近法赞美接近法示范接近法接近顾客要从顾客正面或侧面走近,而不能从后面走近,同时要保持恰当的距离,不宜过近,也不宜过远,恰当的距离是1-3米。接近顾客的时机当顾客仔细打量某件商品时当顾客翻找标签和价格时当顾客比试衣服时当顾客拿着几件衣服比较时当顾客表现出在寻找某件商品时当顾客再次走进你的店铺时当顾客与你的眼神相碰撞时当顾客突然停下来……当顾客发射信号给你时,你会使用什么样的开场白???非言语