文档介绍：家政策划书--2012年12月草拟人:张明市场分析市场现状目标市场竞争状况面临的困难创业机遇企业概况运营模式员工制信息化管理管理制度业务管理制度人事管理制度行政管理制度财务管理制度发展战略总体战略分布战略市场营销策略1、企业CI策略2、价格策略3、品牌策略4、营销方案举例市场分析银滩市场现状因各类业务关系,对威海的银滩夏季***收房市场做的调查。发觉北上广等外地业主难以适应什么都缺少的银滩,发现空白缺口,家政服务业前景广阔,观赏旅游人们追求,家政旅游公司运营成本较低,利润相对可观………(待取证论证)多店面或者联合店面目标市场从服务这个内容来看,我们服务的对象是面向各个小区的度假区内业主,即外地人。把目标市场重点放在中高收入的家庭。精装修的近期新楼盘为主要客户源。竞争状况自己竞争对手优势工作之便,掌握大量信息源本地人,经营可靠,诚实守信。做好服务。经营项目可以全面开展年轻人,做事果断,大气。有部分起步,已形成有对手了。管理经验与流程较清晰资金相对有一定的积累劣势起步晚从业经验少经营管理无借鉴。价格服务质量服务内容面临的困难员工来源问题:由于业主人员流动性大,银滩固有人口较少,所以必须要稳定的员工来源,最好找当地白沙滩,宫家,徐家本地人,然后还得进行上岗培训,淘汰一部分人员。2)员工的可靠程度:文化水平不高,导致部分员工具有不良的社会****惯,会给客户造成一定的经济损失,影响公司信誉。因此必须严格审核员工身份信息。3)员工管理:内勤-业务端。雷同快递公司管理模式,遥控管理。服务半径为三公里。详细的规则制度,奖惩制度,赔偿制度,考勤管理。4)客户资料管理:资料信息化,电子文档管理。从来源,地区,年龄,房间大小,时间,收费,合同列出详尽记录,并将合同记录等进行管理。5)员工工资计算:按员工评分服务等级,客户满意度,服务的具体项目列出成文收费栏目等。内勤财务人员清晰计算。高危作业一律转介给其他公司,不允许员工出现各类事故。银滩机遇银滩是个抢钱的地方,谁跑的快谁救能抓的多,不过方向的跑对,要不也是跑进了悬崖。进入银滩的各个其他城市人们的生活节奏越来越快,生活中便利之极,各类名目繁多的需求是银滩现在难以满足和达到其预期的。他们已经过惯了快捷、便利、的生活状态。甚至把家庭生活的琐事当做是一种累赘,大城市这种现象尤为严重,对家政服务的渴求量也越来越大。而且银滩的物业公司职能发挥效力并不怎么高。后期方向,由单独店发展---借各类房产门店宣传寻求商机合作-----逐渐吞并承包各个小区物业公司。我国的家政服务公司90%是中介形式,其提供的服务大部分都集中在传统意义上的清洁、保姆、陪护、洗衣做饭等计时服务。也有部分清洗饮水机、抽油烟机、疏通下水道、安装洗手间洁具及水电暖维修等物业公司职能之类在从事家政服务的人员中,像运动健康咨询、家庭专业医用护理等高级家政从事人员数量几乎是空白,因此,推出高级家政服务项目很有市场和潜力。企业概况在提供传统服务的同时,添加高级的家政服务。企业经营项目如下表:培训看护陪护幼教宠物服务传统家庭卫生清洁,保姆,家电维修,水电疏通。搬运搬家高级运动健康咨询理财咨询法律咨询旅游服务宠物服务(含防疫、代管等)出行租车服务运营模式员工制。企业、服务员与雇主形成***的经济关系和服务关系。服务员受雇于企业,企业向服务员发放工资,并对其进行统一的培训和管理服务员作为企业