文档介绍：销售部管理制度
第一章总则
为加强公司销售管理,达成销售目标,提升经营绩效,特制定本制度。 
第二章细则
本制度适用于销售部全体员工。
第三章销售部组织框架及岗位职责
第一节销售部组织框架
销售经理
  销售一部销售代表
销售部经理

  销售二部销售经理
销售代表
市场开发企划部广告宣传
客户维护
销售综合管理部
销售总监岗位职责
岗位名称
销售总监
姓名
直属上级
总经理
直属下级
销售部经理
晋升方向
轮换岗位
规划公司销售系统的整体运营、业务方向、领导团队建设;
制定并组织实施完整的销售方案,建立健全各项规章制度,推动公司销售系统管理的规范化;
依据公司销售目标,提交销售计划方案,监督实施销售全过程,完成销售任务;
管理销售人员,帮助、建立、补充、发展培养销售队伍,培训市场销售人员,建设和管理高素质的营销团队,指导其完成公司计划、市场销售任务;
组织部门开发多种销售手段,完成销售计划及回款任务;
掌握市场动态,熟悉市场状况并有独特见解;
主持公司重大营销合同的谈判与签订工作; 
协助处理大客户投诉跟踪,处理投诉结果并进行客户满意度调查;
完成总经理交办事宜。
销售部经理岗位职责
直属上级
总经理
直属下级
区域销售经理及销售助理
职责概述:
组织部门人员完成销售计划,管理销售工作,完成公司各种市场目标。
组织制订公司年度、季度、月度销售计划,并督导实施;
组织本部门对销售产品和竞争对手在市场上的销售情况进行调查,综合客户意见,分析、开拓市场,开发合作伙伴;
组织下属人员做好销售合同的评审、签订、履行与管理工作,监督销售人员做好应收款的催收工作;
制定本部门相关的管理制度并监督下属人员的执行情况;
组织对公司客户的服务,与技术部及售后服务部联络以取得必要的技术支持;
协调部门内部业务上的动态信息;
对下属人员进行业务指导和工作考核;
个人项目的跟进、监督;
上级交办事宜。
销售经理岗位责职
直属上级
销售部经理
下属
销售助理
职责概述:
1、根据公司总体营销战略,调研分析市场;
2、遵守市场部发展大纲,制定客户开发计划并落实执行;
3、对市场开发及客户回款负责,建立良好的客户关系;
4、传播公司品牌及产品知识,拓宽业务渠道,不断扩大公司产品的市场占有率;
5、及时处理好客户投诉,保证客户满意,提高企业信誉;
6、沟通协调:积极参与市场部内外各种问题的讨论,和同事共享市场开发的经验和教训,合作解决各种疑难问题,协助销售中心主任做好市场部内的信息收集;
7、不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧,收集和剖析案例并与公司比较,对公司营销战略和策略进行调整提出有价值的建议,在获得肯定后负责编制实施方案;
8、参与重大招标项目具体方案的研究过程,制作标书,争取最大中标可能;
9、完成领导临时安排的任务。
销售部主管
直属上级
销售部经理
下属
内勤及销售支持、助手
职责概述:
《销售合同》签订生效后,销售内勤应将《销售合同》及对应的技术协议和合同评定报告归类存档,并编写单位项目名称及项目编号。
2. 根据项目名称及编号填写,申批、下达生产任务指令单,项目任务指令单应与《销售合同》副件清单及技术协议复印件一并下达。并报请生产副总组织生产、技术、供应、质量等部门召开单位项目专题会议,由生产副总指令相关部门落实生产计划、编制形象进度,并归类存档。
。并根据生产进度的现状对照形象进度与相关部门保持沟通,确保优质、及时、顺利完成单位项目。
4. 销售内勤及时收集单位项目的相关文件,并做好发货前的准备工作,并与销售人员及时沟通,掌握用户自生要求,并及时传递到相关部门,确保项目执行畅通。
〈销售出库单〉内容要详细、准确。因开票内容不正确或错误而造成损失的,由销售内勤承担责任
6、销售内勤对用户的收货凭证或发货凭证要妥善保存,不得遗失。对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登记鉴收。与用户的所有往来合同、账目、清单均应分类整理保存,销售员不得私自保管。

8、销售内勤应每日向财务部了解回款情况,及时处理回款过程中发现的问题,杜绝错帐、坏帐的发生
9、对于收到的支票、承兑汇票、银行汇票销售内勤要在当日将相关票据交财务部签收
10、销售员应在每年的6月底和12月底与客户核对往来账目,并将结果报告销售部经理,并通报公司财务部
11、对于不能解决的现场售后服务问题,销售员应及时向销售部经理汇报,由销售部经理向公司主管领导申请协调解决
12、销售内勤每月5日前,将本部门上