信访标准规范.doc

文档介绍：前言本标准是根据GB/—2009《标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写》进行编写。本标准由天津市南开区卫生监督所提出。本标准由天津市南开区卫生监督所综合管理部制定。本标准主要起草人:标准化综合管理组。本标准自2013年9月首次发布。信访规范1、范围本规范规定了信访工作的要求、举报投诉来源、处理流程、调查处理的时效、样品检验与文书归档等内容。本规范适用于南开区卫生监督所信访办、一至五中队。2、,不得泄露来自双方的任何信息。。。。。、齐全。3、(或查接投寄)、来电、来访、上级机构转来(或其它行政部门移送)。,当场答复;不能当场答复的,确属于本部门管辖,受理并登记、编号;不属于本部门管辖的,说明理由并告知其管辖部门;信访投诉、来信匿名者不予以调查复核;,提出处理意见,报主管领导审核批准,交具体承办科室调查处理。无管辖权的,移交给有权管辖部门,办理移交手续。其他信访及外调工作由办公室负责。,由二名以上监督员对投诉内容进调查核实。,经办人员应进行充分讨论,制定方案或进行暗访。,立案并按法定程序实施处罚。,调查即告终结。4、,交具体承办科室调查处理2个工作日,承办科室自接到举报投诉受理单之日起10个工作日完成,必须先行检验的,为接到检验报告之日起10个工作日完成。,并在调查处理终结后3个工作日内将调