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对讲机使用规范.doc

上传人:zbfc1172 2019/5/30 文件大小:20 KB

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文档介绍

文档介绍:对讲机是各岗位联系的重要通讯工具,只限在工作场所使用。使用人员必须执行对讲机管理、使用及通话规定,熟悉对讲机性能,爱护并熟练地使用对讲机。一、使用规范  ,使用人不得随意设置、更换对讲机频段、频道和更改编号。,音量应调节器整到合适的位置。,并保持开启状态,不得长时间关机。 ,通话时不要用手接触天线,以免影响通讯质量。使用过程中不要进行多次开、关机的动作。 ,以保障电池性能、寿命和使用效果。对讲机更换电池时必须先关掉电源和主机上的开关,保护和延长对讲机的使用寿命。不得烘烤电板,或采用直接短路放电。  ,以免在发射时把功率管烧坏。  ,主动做好除尘、保洁等日常养护工作。不要在雾气、雨水等高湿度环境下存放或使用。如万一遇水,严禁按通话键,应立即关机并拆除电板,根据情况作进一步处理。:        A查看对讲机是否有电,打开右钮开关并试机,声音断续,可能没电;       B使用过程按住耳麦通话发生尖音,表示电板没电,请关闭对讲机,更换电板,再重新开启       C红灯闪表示电板没有电,请关闭对讲机,更换电板,再重新开启 。更换电板时一定要使对讲机处于关机状态。电板背扣向下轻轻压,不可硬拔。上新电板时一定要推到底座上锁定为止。 9. 耳麦使用时不能把耳麦线折断或沾水。用耳麦讲话时,请保持麦克风于嘴唇距离3cm至4cm处。 ,以保证次日能正常使用。 11. 使用原则:          A、呼叫:实行双重呼叫,信息尽量一次性传达到位,言简意赅呼叫时注意分轻重缓急,;    B、回应:做到“有呼有应”; C、多使用敬语和服务性语言(请、麻烦、不好意思、明白、谢谢、马上就到、请稍等)     D 、分清轻重缓急 二、通话规范  ,信息尽量一次性传达到位,例如:前台,前台。  ,呼方要简明扼要地将情况讲清楚,收接方收到情况或信号后,应回答“清楚”或“明白”。例:“前台收到,请讲,谢谢!”明白对方意思后说:“×××收到/明白,谢谢!”  ,严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与共和无关的事情。  ,不得闲聊,连续通话时间不得超过一分钟。 例:“×××,麻烦安排一间中包,谢谢!”明白对方意思后说:“×××收到/明白,谢谢!” 呼叫个人时,个人回“收到,请讲/说”。呼叫某岗位,岗位回“某岗位收到,请讲/说”举例一:、205开房,谢谢收到,205开房。谢谢注意:(接收方会简单明了的重复呼叫方的主要内容,呼叫方需要确定接收方重复的内容予以确定,信息传递无误。若信息传递出现错如,呼叫方没有指出,由呼叫方承担责任。)举例二:、303开房,,3个3开房。谢谢 ,是303、303开房,不是3个3,谢谢 ,谢谢举例三: (所在位置,在什么地方用方位说明),谢谢 ,二楼前台,我马