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文档介绍：流程管理程序
什么是流程
如何做流程图
做流程时需关注的问题
什么是流程?
流程本质上是遵循客户价值,通过对企业团队资源进行有效配置,共同为客户创造价值的一组相互关联的活动进程。
活动1
活动2
活动3
→
→
客户需求
产出/服务
输入
输出
→
→
流程示意图
想结婚
广泛交友
内心判别
NO
结交
下一个
YES
要求约会
YES
NO
再找
约会
见家长
NO
再找
YES
准备结婚
结婚登记
拍结婚照
订酒席
……
流程图举例
结婚证
十个常见流程图符号
1、开始和结束的标志:椭圆
用来表示一个过程的开始或结束。“开始”或“结束”写在符号内。
2、开过程(或活动)的标志:矩形
用来表示一个过程的一个单独的步骤。活动的简要说明写在矩形内。
3、判定(或决策)的标志:菱形
用来表示过程中的一项判定或一个分岔点,判定或分岔的说明写在菱形内,常以问题的形式出现。对该问题的回答决定了判定符号之外引出的路线,每条路线标上相应的回答。
4、连线(或流线)的标志:箭头
用来表示层层步骤在顺序中的进展。连线的箭头表示一个过程的流程方向。
十个常见流程图符号
5、文挡标志
用来表示属于该过程的书面信息,生成的任何供人阅读的信息,例如打印结果。文件的题目或说明写在符号内。
6、连接标志:圆圈
用来表示流程图的待续。圈内有一个字母或数字。在相互联系的流程图内,连接符号使用同样的字母或数字,以表示各个过程是如何连接的。
十个常见流程图符号
7、数据的标志:平行四边形
用来表示数据任何种类的输入或输出,例如接收或发布信息,,其中可注明数据名来源用途或其它的文字说明,此符号并不限定数据的媒体。
8、预定义过程符号为:
用来表示图表中已知或已确定的另一个过程,但未在图表中详细列出。
十个常见流程图符号
9、准备的标志:六边形
用来表示准备阶段。
10、并行方式的标志:一对平行线
用来表示同步进行两个或两个以上并行方式的操作。
十个常见流程图符号