文档介绍：中华人民共和国国务院令第431号《信访条例》已经2005年1月5日国务院第76次常务会议通过,现予公布,自2005年5月1日起施行。总理温家宝二○○五年一月十日国务院1995年10月28日颁布的《信访条例》,是最早的。,根据宪法和法律,并且按照《行政法规制定程序暂行条例》的规定而制定的政治、经济、教育、科技、文化、外事等各类法规的总称。法律(Law)是国家制定或认可的,由国家强制力保证实施的,以规定当事人权利和义务为内容的具有普遍约束力的社会规范。现在指由立法机关制定,国家政权保证执行的行为准则。信访的概念信访,是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式,向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况,提出建议、意见或者投诉请求,依法由有关行政机关处理的活动。采用这样的形式,反映情况,提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织,称信访人。信访工作的基本程序(一)、信访事项的提出信访事项提出应当注意的问题1、对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求,信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。2、信访人对各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项,应当分别向有关的人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院提出。3、信访事项已经受理或者正在办理的,信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的,该上级机关不予受理。4、信访人采用走访形式提出信访事项的,应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。并且代表人数不得超过5人。5、信访人提出信访事项,应当客观真实。6、信访人在信访过程中应当遵守法律、法规。(二)、信访事项受理的程序1、首先做好登记,15日内做出决定是否受理。2、对于不受理的,应告知信访人原因。3、对受理的,按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”的原则,直接转送有权处理的行政机关。4、有权处理信访事项的行政机关15日内决定是否受理并书面告知信访人,并按要求通报信访工作机构。5、对于可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息时,可以就近向有关行政机关报告。(三)、信访事项办理程序1、行政机关经调查核实,应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定,分别作出以下处理,并书面答复信访人。2、信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的,可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。3、信访人对复查意见不服的,可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。4、 信访人对复核意见不服,仍然以同一事实和理由提出投诉请求的,各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。注意事项行政机关及其工作人员办理信访事项,应当秉公办事,做好宣传法制、教育疏导应当听取信访人陈述事实和理由;需要进一步核实有关情况的,可以向其他组织和人员调查。对重大、复杂、疑难的信访事项,可以举行听证。(四)、信访事项的督办1、县级以上人民政府信访工作机构发现有关行政机关有下列情形之一的,应当及时督办,并提出改进建议:(1)无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的;(2)未按规定反馈信访事项办理结果的;(3