文档介绍：大连海事大学
硕士学位论文
D公司销售团队绩效管理研究
姓名:杨长伟
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:赵伊川
20120624
摘要随着知识经济社会的快速发展,市场化进程带来的激烈竞争日趋处于白热化。我国企业原有的管理方式无论是在资源的有效利用还是生产效率的提高等方面,越来越显得力不从心,企业迫切需要一种有效的科学的高效率的管理方式。而西方发达资本主义国家普遍采用的绩效管理体系逐渐引起了企业的管理者们注意。绩效管理确实会对企业总体的战略目标的实现和经营管理能力的提升起到巨大的作用。但由于国情不同,企业早期的基础和形成的文化氛围等的差异,中国企业必须探索出适应中国企业实际发展的,具有科学性的具有可操作性的“中国式’’绩效管理体系。本文以疚Q芯慷韵螅ü擞萌肆ψ试垂芾砝砺邸⒓ㄐЧ芾砝砺酆图励理论等有关理论,对鞠钟屑ㄐЧ芾矸桨附醒芯浚咀耪页鑫侍狻⒎治问题、解决问题的思路,通过调研和收集大量的数据,对镜募ㄐЧ芾矸桨重新进行了设计。本文在介绍了绩效管理理论的基础上,首先对拘幸当尘做了一个阐述,然后在此基础上阐述了鞠钟屑ㄐЧ芾矸桨福ü韵钟蟹案的分析,找出存在的问题并加以分析,然后为应对拘鲁鱿值奶厥庖滴袂况设计了新的绩效管理方案。咀魑狪幸档墓谥行⌒推笠担哂薪锨康代表性。本文在研究过程中,主要采用访谈的方式,接触了靖骷豆芾聿愫鸵话员工,认真听取他们对现有绩效管理体系和规则有什么想法和建议。现有绩效管理体系完全是根据实际劳动结合绩效体系获取奖励。在这个过程中,存在指标设立不科学,执行层面不重视,无法与新出现的业务形式相匹配等等问题。指出现有体系的不足,并针对鞠肿矗瓒诵碌墓芾硖逑担⒍院笃诘母慕崃一些建议。关键词:绩效管理;绩效考核;目标管理法;燃ㄐЭ己朔中文摘要
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第滦髀论文的研究背景与意义进入世纪,经济全球一体化的进程不断加快,原有的经济形式在新的经济环境中,正在发生着翻天覆地的变化。随着大型跨国公司的出现,一些先进的管理思想正在影响着我们企业原有的管理模式,日益严酷的企业间的竞争,使企业逐渐地认识到,企业间的竞争就是企业核心能力的竞争。所谓核心竞争力是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合,它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平的能力。其内容包含“软件”和“硬件”两个方面。。‘‘硬件褪企业的规模,资产以及在行业中领先的先进技术设备等等。这些优势虽然能使企业中在激烈的市场竞争中获得优势,但是这种优势往往不能够给企业带来持久的效果,因为这种靠“硬件”获得的优势很容易被别人复制模仿。无论是企业的竞争对手还是准备进入该领域的潜在竞争者,而他们甚至能够凭借一些资金影响等方面的优势轻易超越。而“软件虬似笠档木9芾砗腿肆ψ试吹脑擞茫而企业的经营管理实际是建立在以“人”为基础之上的。说到底,企业间的竞争就是对人才的竞争。企业如何对人才进行投资利用是决定企业生存发展的关键,如何培养人才,留住人才是企业发展的重中之重,企业间对人才的争夺也进入前所未有的白热化程度,让人才能够发挥作用,为企业带来效益首先在于企业能够留住人才,减少人才的流动,降低成本。而这些的核心,是培养员工对企业的忠诚度和主人翁责任感自豪感,最大限度的激发员工在工作中的创造性潜能,提高其敬业精神,让他们从“让我干”到“我想干”【卜俊6迪制笠灯轿瓤焖俚姆⒄目标,除了人才,企业最迫切需要解决的是要有一套结合企业自身发展特性并与之相对应的科学的人力资源管理方案。而这对企业又提出了更高的要求。建立起一套导向明确、科学务实、灵活高效的人力资源管理体系,为员工的职业发展提供支持和保障,使员工安心在企业工作,为企业创造效益,最终实现企业的总体战略目标,这正是当今社会每个企业都在实践中不断探求的,而正是这个不断理论实践的过程,推动了现代企业绩效管理理论的产生,在发展中不断完善,并最鞠弁哦蛹ㄐЧ芾硌芯
国外与国内当前研究现状终成熟。本文从已经形成的,系统性的绩效管理理论入手,结合具体企业,论述在实际生产经营活动中如何理论与实践相结合,改善企业生存环境,提供企业竞争力。.獾鼻把芯肯肿绩效管理的核心是绩效考核。绩效考核最早可以追溯到英国。世纪的英国对文官的任免采用的方法是通过资历的长短来评定晋级加薪的等级。在文官晋级制度制定实施的初期,因为评定标准单一,刻板,毫无科学性可言。造成了不管工作成绩好坏,所有的文官一起晋级加薪的混乱局面。结果直接导