文档介绍：掌握NE5000E/80E/40E产品的体系结构掌握NE5000E/80E/40E的单板构成掌握NE5000E/80E/40E换板操作了解NE5000E/80E/40E升级操作某某***公司规章制度(200X年X月制定)总则1、按XXXX行业协会的要求,根据本企业具体情况,特制定本规章制度。2、本规章制度对于适应市场、提高企业竞争能力、规范员工行为具有意义,必须遵守本项制度。第二章外勤规则1、凡是以公司名义上门***、上门推销、上门服务人员,必须遵守本项制度。2、穿戴整齐,仪表端庄。上门***工作人员必须身着公司统一工作服。3、证件随身携带,自觉接受有关人员的检查与询问。4、上门***工作人员必须随时做好各项工作准备,接到工作指令后,应当在3分钟之内出发,按照内勤人员的电话通知,及时、准确到达工作现场,不得无故拖延时间。确实遇到特殊情况,要向客户道歉并说明原因。5、工具、材料准备齐全,不得向客户借用,以免影响公司形象。6、驾驶汽车、摩托车必须遵守交通规则,由于违章引起的罚款、吊扣、交通事故,均由违章者负责。7、到达现场后,必须首先核查相关证件。(1)为住宅***的,必须事先核查其居民身份证或者户口簿等个人身份证明,房屋所有权证书或者房屋交接手续(需查明交接日期)。房屋买卖合同等买卖协议性质的文本不能作为权属证明。无法事先核查的,应当要求客户邀请所在地的街道、社区或者当地公安派出所的有关人员到场证明,并于***之后要求客户立即提交其身份证明和房屋权属证明,如不能提供证件或者证件有疑问的,应当责令其立即离开房屋并拨打110报警。(2)为机动车***的,必须事先核查身份证、行驶证及驾驶证。无法事先核查的,必须在***之后要求客户立即提交上述证件。如不能提交或者证件有疑问的,应当立即关闭车门并拨打110报警。(3)为单位***的,必须要求其单位负责人到场证明。如果对单位负责人之身份有疑问的,可核查其身份证明及单位登记证件。节假日期间不得为单位***。8、***前,必须请客户及闲杂人员回避,经确认无误后方可进行***作业。9、***作业完成后,请客户检查验收,客户满意后按数准确收取服务费。10、服务单应认真填写,字迹应工整,不得有错字、白字、不得漏项,最后务必请客户签字。11、***作业完成后,必须进行现场清理,一定要恢复到原来的状态。12、应认真检查所带工具、材料、零配件是否齐全,丢失者按假赔偿。13、所到之处要大力宣传本公司,应尽可能多发名片。14、工作完成后,接到总部新的工作指令,应当立即赶赴新现场,不得有误。15、服务单及现金,应按规定时间交到总部财务部门,出现差错自己负责。16、摩托车、汽车应经常保养,以保证外勤任务圆满完成。第三章内勤规则1、内勤工作是公司的窗口,内勤人员一定要有敬业精神,充分认识到本岗位的重要性。2、仪表要端正大方,不能浓装艳抹。3、接待顾客文明礼貌,态度友好诚恳,使用文明用语应恰到好处,客户流失为零。4、熟悉XXX每一个街区的地理位置,张口就来,准确无误。5、熟悉和掌握各种锁具的价格及处理各种故障的费用,在较短的时间内即能与客户协商一致。6、工作记录应认真填写,字迹工整,不能有错字、白字,更不能丢项、落项。7、客户需要发票或收据时,认真准备好,与服务单一并交给外勤人员。8、用电话向外勤人员传达工作单内容时,一定要准确、全面,不能含糊不清,模棱两可。9、做好