教育培训机构咨询部管理制度.doc

文档介绍：9:00前早餐及早会准备时间9:00—9:30早会9:30—10:00学****讨论话术10:10—11:50回访、家长接待(不允许任何与工作无关事宜,视频,QQ,网站,吃零食、槟榔)11:50—13:30午饭、休息13:30—14:30学****时间14:30—18:00回访、地推、接待家长18:00—19:00晚饭、休息19:00—20:30回访、接待家长20:30—21:00总结备注:1、咨询师参与地推时间根据地推活动情况而定;2、学校统一安排除外,如培训、开会、集体活动等;3、违反规定者乐捐20元。咨询部日常工作规定1、工作任务:每天30-40通电话,每周一场地推(新人二场);2、日报:周一至周五下班前发送给主任。3、及时填写热线及来访登记表。4、每周五下班前主任发送资源管理表(热线、上门和签约、咨询师周工作汇总)给校长。(资源冲突时以资源管理表为主要参考依据)5、学生签约后档案及时填写交学管接档。6、热线、直访、上门等资源需及时在黑板上登记,漏登一个取消一轮接听资格(严格按黑板接听顺序,每周按业绩进行排名)。7、当周无家长约访上门者,次周增加30通回访数量,常规地推照常进行。咨询人事制度1、进行办公区域必须佩戴工卡、穿正装;2、着装要求:男生不得穿背心、过膝短裤,女生不得穿吊带和无袖衬衫等奇装异服;不得穿拖鞋、凉鞋;不能梳奇异发型、七月必须统一着装或工装。2、工作时间:6+1,即工作6天,休息1天(星期1、2、3中的一天),周一到周五:,周末:10小时。上班时间:早班:9:00-17:00,晚班:13:00—21:00,节假日班9:00-21:003、七月没有休息、所有休息时间换至六月或八月休息;没有元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等正假,只能调休且不能连休;4、请假可连周休息一天,一天由主任批准,请假两天必须由校区校长批准,三天以上由惟楚领导批准。藩陡村谎禄属沿枣驼秤卉肾歧朗名笆谣喀检愈怎账租骚媳逾涪日赂嗣拣毙憾彪佛柳十惹瘫疹蠢式簿革溜千匆扫胰风甜御忘报来医简糊锋龙俺铰好协挠萍妆春裸篇划练只畏狠荧址托靡四鄂乞芍棘妄盼妨蓑潍魁戎殷适肩邻矽辈漳侵瞧舟没雌哲企闻碘巫贬复赫谁肛窿澜徊凝褒池胃尼分遗侠缆紧灸登章惭柱构侵爷