文档介绍：客户满意度调查表调查日期:客户名称联系人地址电话传真尊敬的客户:您好!为了能使本公司更好地为您服务,共同健全企业制度,完善公司制度,让本公司产品品质、交期、服务满足贵司之要求,特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价,如果您对本公司有其他要求或建议也一并提出,您的建议是我们奋进的动力,我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合!请在阅读每一项叙述后,在()里填上实际分数并回至于:服务:您认为我公司业务的配合度如何?()9-10分非常满意7-8分满意5-6分一般3-4分不满意0-2分极差建议或说明:2、您认为我司产品的价格如何?()9-10分非常满意7-8分满意5-6分一般3-4分不满意0-2分极差建议或说明:3、您认为我公司的品管对品质异常处理的配合度及效率如何?()9-10分非常满意7-8分满意5-6分一般3-4分不满意0-2分极差建议或说明:4、您认为我公司售后服务人员的配合度如何?()9-10分非常满意7-8分满意5-6分一般3-4分不满意0-2分极差建议或说明:二、交期:1、您认为我公司产品数量准确度如何?()9-10分非常满意7-8分满意5-6分一般3-4分不满意0-2分极差建议或说明:2、您认为我公司新产品开发周期及样品制作交期达成状况如何?()9-10分非常满意7-8分满意5-6分一般3-4分不满意0-2分极差建议或说明:3、您认为我公司产品交期达成状况如何?()A、可依订单交期交货,非常准时:(9-10分非常满意)B、基本上可按交期交货,偶尔有延后:(7-8分满意)C、在多次跟催的情况下才能交货:(5-6分一般)D、经常延误交期,有造成停线断料的记录:(3-4分不满意)E、态度恶劣,无法沟通:(0-2分极差)建议或说明:品质:1、您认为我公司产品品质如何?()9-10分非常满意7-8分满意5-6分一般3-4分不满意0-2分极差建议或说明:2、通过产品您认为我公司设计能力和生产设备如何?()9-10分非常满意7-8分满意5-6分一般3-4分不满意0-2分极差建议或说明:四、对账作业:您认为我公司财务对账人员素质如何?可依本公司要求作业,对账资料完准确、送交及时:(9-10分非常满意)基本上可依本公司要求作业,偶有错误或资料延误:(7-8分满意)不能积极主动对账,多次跟催方可完成:(5-6分一般)对账单账目混乱,经常发生错误或更改:(3-4分不满意)态度恶劣,无法沟通:(0-2分极差)建议或说明:总体建议:(备注:本调查表结果100分以上为最优,总分60分以上为及格,每季度一次由销售部主导召集各负责人分析市场状况,针对客户不满意之处检讨原因。单项分数低于5分,提出改善对策并呈报总经理审批。)客户签名/盖章:日期:出师表两汉:诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂,今天下三分,益州疲弊,此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内,忠志之士忘身于外者,盖追先帝之殊遇,欲报之于陛下也。诚宜开张圣听,以光先帝遗德,恢弘志士之气,不宜妄自菲薄,引喻失义,以塞忠谏之路也。宫中府中,俱为一体;陟罚臧否,不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者,宜付有司论其刑赏,以昭陛下平明之理;不宜偏私,使内外异法也。侍中、侍郎