文档介绍：中文摘要关键词:别于利用法律机制来规范电子市场,产生制度信任的理论。在开放式的网络环境及标准等内容。由于电子商务声誉具有很大的主观性、模糊性、动态性,无法精收入。讨论贴现率、惩戒措施、’与声誉机制等提高声誉的对策。电子商务的信任问题是人们日益关注的焦点问题。学者们通过研究发现企业电子商务声誉对提升在线顾客信任有非常积极的影响,并能为企业带来持续的利益。基于声誉管理钠笠稻赫堑缱由涛袷谐》⒄沟男滤悸罚庥中各主体之间声誉关系是动态变化的,因而企业电子商务声誉的管理涉及到多方面的内容:各主体之间的协作关系、声誉评估所需信息的搜集、声誉关系的评估确地加以描述和验证,因此必须寻求新的解决办法。针对上述问题,本文主要进行了以下研究工作:提出了经营者电子商务声誉管理的博弈模型。分别在完全信息静态和完全信息动态条件下建立模型,研究电子商务经营者与消费者的交易成本博弈过程,分析电子商务交易中经营者的声誉模式选择问题。通过建立的模型解释长期的交易关系中,。利用该模型给出网络环境下电子商务声誉的定义,分析电子商务声誉的不对称、传递、动态变化、随时间衰减等属性。用模糊语言描述声誉向量,进行声誉向量的形式化推理,进行模糊连接与合并运算进而研究电子商务声誉形成机理。提出基于模糊聚类的声誉类型动态定义机制,以解决在不同环境中声誉主体的分类问题。提出了电子商务初始声誉与基于信任的因素分析。解释对刚进入电子市场的还没有交易历史的经营者的声誉考虑性因素。界定初始声誉的概念,对其进行模糊形式化推理,分析自荐信任、推荐信任,进而研究初始声誉的构建与电子商务系统所提供给消费者的信用因素相关性。通过文献回顾,分析产生电子商务初始声誉的电子商务系统设计性因素。提出了电子商务声誉的双模糊综合评判模型。“一模糊附⒍嗖愦模糊评判模型。研究声誉隶属函数、一级评判、二级评判、以及多层次评判;“二模糊’’指有关因素重要权值的模糊分析,提出一种模糊灰色层次分析法来计算因素重要性程度的方法:即建立因素重要程度的模糊评判矩阵,应用灰色关联分析确定各影响因素的先后顺序,再通过ù佣可侠慈范ǜ饕蜃拥娜ㄖ亍电子商务;博弈;声誉模型;声誉关系推导;初始声誉;模糊综合评判。.’.
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:芗签字日期:Ⅲ暌自拢日谬日学位论文版权使用授权书独创性声明或撰写过的研究成果,也不包含为获得墨鲞盘堂或其它教育机构的学位或证本学位论文作者完全了解鑫鲞叁堂有关保留、使用学位论文的规定。特授权苤鲞盘堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果,除了文中特别加以标注和致谢之处外,论文中不包含其它人已经发表书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。索,并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。C艿难宦畚脑诮饷芎笫视帽臼谌ㄋ得学位论文作者签名:‘一
展。根据洲摹吨泄チM缛鹊愕鞑楸ǜ妗废允荆切┟挥泄缱庸何第一章绪论课题来源研究背景经历的网民,.主要顾虑集中在网站诚信问题、商品质量问题和售后服务等问题。务下企业声誉管理的研究一了亿美元,年超过诿涝#刂耆蚪灰锥畲亿美本学位论文开展的研究工作,得到了世界银行钅俊癉痵和年度天津市教委科研计划项目“电子商淖手电子商务兰甏踉谂访佬似鸬囊恢中碌商业交易模式。其特点是在肪诚拢迪窒颜叩耐瞎何铩⑸袒е的网上交易和在线电子支付。电子商务将传统商务流程电子化、数字化,以电子流代替实物流;大大减少了人力物力的消耗,降低了交易成本;另一方面它突破了时间与空间的限制,显著提高了交易效率。电子商务所具有的开放性和全球性的特点为企业和个人创造了更多的贸易机会。其所具有的独特流通模式,减少了中间环节,并一定程度上改变了社会经济运行的方式。近年来,全球电子商务呈爆炸性增长势头。年全球电子商务销售额仅亿美元,到年就达到元。我国电子商务也保持着持续快速发展,据中国互联网信息中心发布的《互联网研究系列报告一电子商务》显示,中国电子商务的交易总额年达亿元人民币,年的网上购物交易人数达万人,交易额达亿元人民币,年增长率高达%。然而,在电子商务蓬勃发展趋势中,电子商务交易的信用危机也悄然袭来。虚假交易、假冒行为、合同诈骗、哄抬标的等侵犯消费者合法权益的各种违法违规行为屡屡发生。这些现象在很大程度上制约了我国乃至全球电子商务的健康发我国目前的电子商务支撑体系还并不完善。信用、网