文档介绍：摘要
摘要
自20世纪80年代房地产业在我国出现以来,它就面临着不断地完善和挑战,
加上近年来房地产业的快速发展,其在国民经济中的作用越来越重要,政府以及
老百姓对其也越来越关注,房地产开发企业作为房地产业中的主体,其管理运营
体制也逐渐受到人们的重视。
供应链管理起源于生产型企业,并已经被很多企业成功地进行了广泛的运
用,对提高企业运行效率,满足顾客个性化服务,提升企业核心竞争力等方面已
经发挥其效用,可以说供应链管理在企业管理中是一种已经受到广泛肯定的先进
管理理念。本文将供应链管理这一先进的管理思想引入到房地产开发企业中来,
进行其理论研究,以期能够将房地产业这一涉及领域广,生产周期长具有诸多特
殊性的行业通过供应链管理形成一个整体,以房地产开发企业为核心企业进行管
理,从而实现房地产业的可持续发展,使得房地产开发企业能够在越来越激烈的
市场竞争中占有一席之地。
本文从供应链管理在房地产业中的应用现状入手,通过对传统房地产开发企
业的组织模式的分析,得出房地产业目前对供应链管理应用所存在的问题和不
足。将房地产业中的供应链管理所涉及的各方面进行分析,并用环节法和流程推
/拉法将房地产开发流程进行分解分析,得出其推/拉边界。针对房地产开发企业
内外部资源和其项目开发运作流程,结合ERP和BPR构建房地产开发企业基于供
应链管理的集成化的管理模式,以及在动态联盟中的管理运作。
同时,本文将客户关系管理作为重要的内容独立出来,着重分析房地产业供
应链的源头——客户。房地产开发企业对客户的理解是随着市场竞争的加剧而不
断深化的,将CRM与SCM进行结合,构建以SCM为基础的CRM系统,将不再是
句空话,而更有利于将客户的实际需求应用到房地产开发项目的实施中去,从而
保证了房地产开发企业所开发项目的赢利。
最后,本文将核心竞争力的构筑作为供应链管理的目的,认为核心竞争力的
构筑需要树立品牌优势和选择正确的竞争战略,而这两点是相互联系和统一的。
房地产开发企业的品牌包括项目品牌和企业品牌,多个项目品牌的树立是企业品
牌树立的基础,这就要求房地产开发企业选择差异化结合集中化的竞争战略,而
I
摘要
供应链管理有利于多个品牌的树立,并将项目之间做到无形的连接,形成规模效
应,从而构筑最终的企业品牌,从而达到核心竞争力的构筑。
关键词:供应链管理房地产开发企业客户关系管理核心竞争力
II
Abstract
ABSTRACT
Since the real estate was in our country in the eighties of the 20th century, it has
faced improvement and challenge constantly. Adding the fast development of the real
estate in recent years, its role in national economy is more and more important, the
government and ordinary people pay more and more attention to it. As the main body,
the real estate enterprise’ management system is paid attention to by people gradually
too.
Supply chain management originates from productive enterprises, and has already
been eeded in carrying on extensive application by a lot of enterprises. It plays to
his utility, such as improving enterprise operational efficiency, satisfying customer
personalized service, promoting enterprise petitiveness, etc. we can say,
supply chain management is a advancement management theory which has been