文档介绍：摘要⒘嘶诹鞫式鸬囊滴窳鞒碳ㄐ兰壑副墒本文的研究目的在于提出一种服务于制造企业流程管理的绩效评价系统,。本文的研究主要包括以下内容:直鸫覲的功能、缺陷、指标、框架、设计等方面回顾了难究文献,探讨了流程难芯克悸罚B畚钠溆嗖糠值难芯康於死砺刍⒘嘶诹鞫式鸬囊滴窳鞒掏ㄓ媚P停教至艘滴窳鞒痰墓钩稍K兀阐述了业务流程的运行原理,论证了流动资金在业务流程中的基础性地位。芯苛嘶玖鞫式鹬副琧男灾剩っ髁嘶本云笠的勘甑闹С中浴⒍源持副甑陌菪浴⒍陨导闹傅夹院投流程改善的推动性。琍逑担滴窳鞒痰募ㄐб蛩卮永嫦喙卣叩慕嵌然治K姓摺顾客、管理者、员工和债权人等五个方面,围绕这些方面开发出了相应的隽肆鞒蘌的运行机制,分析了流程绩效评价的前提条件,在此基础上依次对绩效评价的步骤展开了探讨,包括组织结构的设计、战略指标的分解、业务流程的改善、业务流程的协调、人员业绩的考核以及评价结果的分析。⒘朔裼诹鞒碳ㄐ兰鄣男畔⑾低,论证了幕咎卣鳎菇薖的功能模块,设计了男畔⒔峁梗说明了目刂苹疲娑薖的业务处理,介绍了谋ǜ婺J健本文的主要研究成果在于开发出了一套基于流动资金的流程杓瞥了流程脑诵谢疲⒘朔裼诹鞒碳ㄐ兰鄣男畔⑾低场A鞒痰墓芾即为流动资金的管理,在流动资金的基础上能够建立高效的流程关键词:流动资金;制造企业;业务流程;绩效评价;内部控制;信息系统,
籶籭,瑃:琲,琲。.,瓼’,,畂甧猳琣瓼.,痵,。..篶籱;籭
学位论文作者躲刮猫;多签字吼删晔拢学位论文作者签名:钏豸对签字日期:渡辏拢独创性声明学位论文版权使用授权书签字日期:诳谀心月/日发表或撰写过的研究成果,、使用学位论文的规定。特授权苤盗盘堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果,除了文中特别加以标注和致谢之处外,论文中不包含其他人已经在论文中作了明确的说明并表示了谢意。索,并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学C艿难宦畚脑诮饷芎笫视帽臼谌ㄋ得导师签名
研究背景与意义第一章引言相关概念的界定随着技术环境和市场环境的不断变化,制造企业面临的不确定因素越来越多,必须持续地提高自身的灵活性以应对这一趋势,于是引起了管理模式的变革,其管理重心从职能部门的权威控制转向了业务流程的持续改善T谥能管理模式下,企业管理工作的重点在于建立严格的部门制度,业务流程只是被控制的对象,处于从属地位。在稳定的外部环境中,职能管理模式确实起到了很好的控制作用,提高了企业的运行效率。然而,随着外部环境的日益变幻莫测,职能管理模式越发显得迟钝、僵化,严重地削弱了企业的竞争力。为了顺应时代的发展,越来越多的企业采取了更具灵活性的流程管理模式。与年出版的著作《业务流程管理:第三波》总结了这种趋势【。在流程管理模式下,流程处于核心地位,职能部是发挥辅助性的作用,制造企业可以根据最新的内外部信息对现有流程进行改善】,从而能够以更低的成本、更快的速度向顾客提供更满意的产品或服务。在流程管理实践中,绩效评价系统,起到了十分关键的作用。然而迄今为止,尚未出现专门的面向流程的大所数企业采用的仍然是传统的面向职能的。职能嫦蚪峁诟了业务流程中的很多细节【浚沟靡滴窳鞒坛晌!昂谙。基于“黑箱腜存在很多缺陷:①没有与企业外部建立关联,阻碍了铰缘氖迪諭;②不能将业务流程中出现的情况及时报告给决策单位,与现代制造系统对信息及时性的要求相背离【虎奂ㄐ兰坌畔⒅环从辰峁环从吃颍荒苤С忠滴流程的持续改善【】;④没有将风险作为绩效因素,不能引导企业进行风险防范。职能木窒扌允沟闷洳荒苤苯佑糜诹鞒碳ㄐУ钠兰郏菇ㄒ恢质涤玫牧鞒浅F惹本文的主旨正是在于系统地研究流程睦砺刍⒅副体系、运行机制和信息系统,为制造企业业务流程的管理实践提供一种有效的绩效评价工具。鞫式稹A鞫式鹗侵钙笠低斗旁诹鞫什系淖时尽4幼什赫
研究逻辑与方法的借方来看,流动资产包括货币资金、存货、应收账款、短期投资等项目。制造企业中,存货是流动资金的关键投放项目。存货包括原材料、低值易耗品、半成品、产成品等。存货成本包括固定成本和变动成本,固定成本属于不可控因素,其评价和控制作用有限。由此,本文中存货的计价采用变动成本法,取得存货发生的固定成本记入期间费用。鞒坦芾怼A鞒淌且幌盗谢疃募希囊恢只蚨嘀质淙耄酝部顾客或内部组织有价值的输出或结果,流程管理是对流程的设计、控制、改进和再设计恳H嗽薄⒆试础⒛勘辍⑿畔⒑凸嬖蚴橇鞒痰幕咀槌稍K兀彩流程管理的具体对象。对流程进行管理是为了实现流程的目标,在这一过程中,要充分发挥流程