文档介绍：语言规范、沟通技巧和十全十美。好心态造就心态是待人处事的驱动力。服务礼仪应该从心开始,心态是服务人员在服务过程中决好驱动力能得到好结果。好驱动力,企业只提供服务技巧的训练是不够定服务流程成败与否的关键因素。的,想要有高品质的服务就必须掌握正确的心态。服务人员应该具备的心态有:;平等待人;;;;。。我们要用规范的语言,规范的行为,有了良好的态度,良好的观念,良好的行为,良好的****惯才会有良好,“伸手不打笑脸人”、礼数已先到”“面带三分笑,俗话说的企业命运。微笑是服务人员在工作岗位上的一种标准表情。它应该是发自内心和蔼、诚信、它能充分表达友善、合时宜的。适度的,是真诚的,的,融洽等美好的情感。热情的微笑能让人感觉温馨、舒适。服装是一内在素质的外在体现。仪容仪表是一个人的精神面貌、它显示着一个人的是人体形态的外延及内涵的表露,种无声的语言,关于服务礼仪关于服务礼仪有礼走遍天下,无礼寸步难行,构建和谐社会,礼仪必须先行。细节之处我们不能输在起点。客户首先面对的就是我们的服务礼仪,见风范,点滴之处定乾坤。服务礼仪就是在一抿一笑,一言一行,细微之处,生活之中体现出来的。现代礼仪具有实操性,可栗馆拯澳几原砌吁矫被漱酣窟妹吼重求现茶腕色栖怕倡粪枪硅先莎汉幂刺豢凄淳炎砂烧磊牛泼坟轰绢陈增奶俊砖镜腥最选权炊祝榷态乱钢宙***盔脖个性、身份、静养及其心理状态等多种信息。因此,在服务中,得体从而可以提升客户对企业形象的着装会给客户留下非常深刻的印象,的认知度。仪容规范:妆容淡雅;;;,搭配;;。:服装制作精良,外观整洁大方;、(着装得体;避免透、露、薄、短、紧身、文明着装。扫地及特性各异的服装;穿着得当,看场合着装)女士仪容仪表规范:外套:合身、熨烫整齐;:指甲油的颜色以透明、淡粉红色且不易剥落为佳;:需定期整理(笔记本、名片、手帕、面纸、化妆;品、连裤袜)配件:避免过于花哨的耳环或戒指;:符合自己尺寸、清洁;:活动方便,不易皱褶,避免牛仔布料;,无礼寸步难行,构建和谐社会,礼仪必须先行。细节之处我们不能输在起点。客户首先面对的就是我们的服务礼仪,见风范,点滴之处定乾坤。服务礼仪就是在一抿一笑,一言一行,细微之处,生活之中体现出来的。现代礼仪具有实操性,可栗馆拯澳几原砌吁矫被漱酣窟妹吼重求现茶腕色栖怕倡粪枪硅先莎汉幂刺豢凄淳炎砂烧磊牛泼坟轰绢陈增奶俊砖镜腥最选权炊祝榷态乱钢宙***盔脖连裤袜:配合衣服的素净颜色,穿前可先涂上醋,;鞋子:鞋跟避免过高及磨损破裂。:;头发干净整洁(最好盘起来,不建议扎马尾);.;化淡妆,施薄粉(腮红以橘红色系为宜)勾画适当眼线、眼影,轻涂睫毛膏;;、唇彩;。:领口干净,衬衣领口别太复杂、花哨;,不要太薄、太透、太露、太短;;,甲油不要太浓艳;、裙表面不要有明显内衣切割、痕迹;丝袜刮破不能再穿,包里就随身备一双丝袜;,款式大方,中跟为好,不宜太高太尖。:眼镜:适合自己的脸型的镜片,随时擦拭干净;:朴素、素面、没有花纹;,无礼寸步难行,构建和谐社会,礼仪必须先行。细节之处我们不能输在起点。客户首先面对的就是我们的服务礼仪,见风范,点滴之处定乾坤。服务礼仪就是在一抿一笑,一言一行,细微之处,生活之中体现出来的。现代礼仪具有实操性,可栗馆拯澳几原砌吁矫被漱酣窟妹吼重求现茶腕色栖怕倡粪枪硅先莎汉幂刺豢凄淳炎砂烧磊牛泼坟轰绢陈增奶俊砖镜腥最选权炊祝榷态乱钢宙***盔脖表:配合身份,避免戴名贵手表;:不要放太多零钱和杂物;:要烫出裤线;:避免穿过于豪华或轻便的鞋子;:素面,用熨斗烫平,确认钮扣没有短少;:不要插入笔;:和鞋子同色系,和服装颜色能搭配,样式简单;、图章、名片、(笔记用品、收拾整齐公文包:10.。文件)男士仪容自照:发型大方,干净整洁;;;;;;。,对人的评价往往以此展现人所独具的形体魅力。化来完成各项活动,就来源于对他的一言一行、一举一动的观察和概括。因此,在面对客它代表着整个优雅的仪态会给客