文档介绍：电话营销——开场白今天的目标——如何做电话开场白电话的目标?沟通要有互动他能从你这里得到什么?5电话开场白——错误提醒 不恰当示例1以封闭式问题开场,很容易被客户一口否定或拒绝★您好,我是**公司的销售人员,我们公司有二十多年的历史,在行业内很有名气,您听过我们公司吗?★您好,很抱歉打扰您了,我想问一下,您公司需不需要**产品★我是**公司的,我们是一家专业的会展公司,前几天我给您发了一些资料,您收到了吗?5不做自我介绍,没道明来意,很突兀,让客户心生警惕、疑虑、防卫心理★您好,我是**网络公司的,我想向您介绍一下我们的竞价排名业务★您好,我是**公司的,我想跟您了解几个问题电话开场白——错误提醒 不恰当示例25急躁冒进,刚开始通话就忙于推荐产品,引起客户的反感与排斥★您好,我给您打电话是为了推荐我们的新产品,这款产品有三大功能★您好,我今天想为您推荐一款产品,您肯定会感兴趣的电话开场白——错误提醒 不恰当示例35如何做开场白?第一次通话,电话销售人员一定要先声夺人,以别具一格的开场白牢牢吸引住客户。沟通技巧好的开始是成功的一半。当电话销售人员在做开场表述时,客户就已经开始根据这段开场白的质量来思量是否还要继续接听这个来电了。5开门见山式具体含义简洁、直接、明确的告知客户如下信息:我是谁(姓名、代表哪家公司、职务)我是怎么获得客户信息的(第三人介绍,网络搜索或客户曾留下名片等)我打这个电话的目的是什么示例★李总您好,我是**公司的客户经理小张,上星期在**展会上您给我留了一张名片,叮嘱我给您寄样品,我今天打电话是为了跟您确认几个信息,以便为您快递样品,您现在方便通话吗?5寒暄接近式具体含义根据对客户信息的搜集与分析,找出对方熟悉的,关心的,感兴趣的人,物,事等话题,借此打开客户的话匣子示例★李总,我前天遇到了**公司的齐总,听说您孩子考上**大学啦,怪不得您的声音听起来这么畅快呢。5提问引导式具体含义向客户提一个真诚的,实际的,与其有紧密关联的问题,一般容易得到对方的回应示例★李总,我这一段时间一直在了解您公司十年来的发展历程,了解得越多,我越想不明白一个问题,您能帮我分析一下吗?5巧妙赞美式具体含义恰当的,巧妙的赞美就像催化剂,能让双方关系由陌生变密切,由冷淡变熟络。但要注意,电话销售人员在开场时一定要把握好赞美的尺度与技巧,否则很容易适得其反,让客户更加警觉,防备示例★李总,我很喜欢看您为管理杂志撰写的文章。有一篇文章里,您提出了这样一个观点:好员工是“惯”出来的。这个说法真是别具一格呀,您当时是怎么产生这个想法的呢5