文档介绍：推
行
质
量
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书
目
一、质量管理()小组简介
二、推行计划概述
三、推行方案
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四、《质量管理()小组程序》
第一章、质量管理()小组简介
一、柿咳Ω拍
质管圈挠⑽娜ǔ剖荙鹪床⒎缑矣谌毡酒笠担
年由日本石川馨博士首创。中国大陆称为质量管理小组或小组,始于。香港
、台湾称为质管圈,台湾始于年,香港始于年。
在日本,因最初推行时重点在于质量控制,故称为,
即质量控制圈;现在虽然疃段б巡坏ハ抻谥柿靠刂疲野ㄖ钊绻ぷ餍省
管理水平、采购质量、技术开发、成本控制、工业安全等问题,但在日本仍沿称
质管圈在日本、韩国、台湾、香港运用得很好,在东南亚被广泛应用,东南亚、欧美
各地,较普遍的叫法仍是
所谓质管圈耸怯上嗤⑾嘟蚧ゲ怪ぷ鞒∷娜嗣亲远苑⒆槌墒艘
圈的小圈体(一般人左右),然后全体合作、集思广益,按照一定的活动程序,
活用质管手法(大手法),来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及
课题。它是一种比较活泼的质管形式。质管圈给组织内高、中、基层人员提供了发挥
自己才能的舞台,特别是基层人员,质管圈能使他们充分表现自己。质管圈是目标管
理技术、人性管理技术、重点管理技术及问题分析技术的综合体,它不但可以协助解
决部门内的重要问题,更可以做到激励士气的效果。
质量圈的概念大致分为两个方面,矗
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与工人相关联的方面
持续改进、维护产品、服务、工作等的质量。
自主管理。
利用质量控制概念和技术,蠢没镜耐臣葡低澈图苹ぞ叩取
通过发展基层被雇佣者的能力来实现他们的自我发展,嗷シ⒄梗达到自我实现
。
使工作场所更好,渎盍Α
使他们独立工作,佣黾涌突舛取
客户的满意来自于物美价廉、没有缺陷的产品,笆钡乃突跤肟焖俚姆瘛
社会贡献。
与管理层相关联的方面
经理应当自行实施蚶嗨频恼苎В以便他们能够实现他们对企业的主要责任
。
获得的这类知识有助于向质量圈行为提供所需的环境。
不断地给予恰当的支持与指导。
这类情况有助于创造对人性的尊重。
同时能够使每个人都参与进去。
这类情况对于人力资源发展和工作场所利用非常重要。
二、鹪
一九六二年四月,日本财团法人毡究蒲Ъ际趿C发行专供现场人员阅读的质
管书籍《现场与》杂志。当时,日本质管大师石川馨博士(鱼骨图或特性要因图
发明者)在该书发行创刊词中提倡:
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制的核心。庋憧J剂巳毡局使苋活动,当年五月日本电信电话公社组成一个
质管圈,此为日本质管圈之始,也是世界目J肌2痪煤ü⑻ㄍ逡蚕嗉炭U沽苏
一活动。之后泰国、中国、香港、马来西亚、新加坡、美国、新西兰、土尔其、澳大
利亚、文莱、菲律宾、印度、意大利、英国、法国、墨西哥、毛里求斯等七十多个国
家和地区了开展了疃K淙桓鞴捎玫慕蟹ㄓ兴煌纾喝毡窘蠶,中国叫
质量管理小组,新加坡、台湾地区叫质管圈,香港地区叫质量圈,还有一些国家叫质
量改进小组等,但对于开展这一活动的宗旨和课题内容大致是相同的。
三、奶匦浴⒛勘旰驮
(一)的特性
明显的自主性
明确的目的性
严密的科学性
广泛的全员性
高度的民主性
运作的灵活性
(二)的目标
使企业一体,质管和谐
使管理活动由而至
创造尊重人性的组织环境
提升全组织员工解决问题的能力
(三)的原则
自动自发的原则
自我启发的原则
全员参与的原则
全员发言的原则
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四、推行可产生的效益
、对个人的效益
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活动必需与同事们合作,可借此学习如何培养并增强人际关系。
意见被重视,可实现个人理想,获得自信心。
获得他人赞赏,增加成就感。
机会接受训练,使自己不断成长、充实。
、对组织的效益
┯欣诳M厝辈渭又柿抗芾淼耐揪叮占叭嬷柿抗芾恚═)知识,提高了职
工的质量意识。
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┘忧抗低ㄓ胄鳎嘌刹苛斓纪秤拍堋S欣谠炀腿瞬庞肫笠嫡逅刂省
)有利于提高企业经济效益,增强企业形象。
第二章、推行计划概述
推行质量管理()小组按以下五个过程:
急浮⑴嘌到锥立法阶段宣贯阶段实施阶段监