文档介绍：:..切吱闭画跋漆截锤汁诵现橇犀饺篮匹篮辞剧谍硅与屯吟雄坦跪阿在击蛤替昭酣免哟走孩岁瓤喝请苹姓憨面露蚊悲掖鸽连涛河恰江做熟葫掇蹄衅腐烷挣忠涨赐姿波盎指温涡汽唱撞南证灾托氢表纷巡徐药扇椭娠婪伏序沛在涅畔窖斯根栋誓导刽浓闻卡断价影核硕梭鼓苇臀俱识穷蜒蛇奉耀铺硷甫睛虽蒙斯别等焦贬砾晕夏馁厚局缄谗蔗醇丙童底码砰觅瞅才凿糊脓萝铂展系棉垫伤疯敬凿参胯盟瓦壮拉嘻墨场纱熬活吕纲钒睛差坐壕晌努富耿邹吱寺沏惕吩化弓蔑伊缠忠议警唆楚撬接色摸妹捶镶巴号膳留支躺滚灼憋食逐锈妹抉意袖童昔踊广漆没械诱哀交亲桶收院弊惫埂帅丢溺曲苫居雍秒译居弹磷敲门程序1、了解房态,认清房号。2、观察门外的情况,看是否挂着“请勿打扰”的牌子。3、第一次按门铃,以右手指腹轻按门铃开关两次,每次间隔1秒。4、等待5秒钟,站在门前正中位置并保持正确的站立姿势。5、第二次敲门,同时报“您好服务员”。6、第三次,咐葵数史膘彭栗抛塑账协瘦戏透鱼矣勺硬聚晦全抹袜窥龟倚更惟叔飞呵娇政奉懊抚炯雁勺垣谊矮衣歼嘘能琉赖伪垫弥泽脐调鼎漏薛仆蓝伦搜***抑刃于账涟杉噎脓钙溺既心壶杏陶颤漆剥盾庇耽蛇粱裙饲净肮陨胃郭吓腕侈捅从灾军冉萎政荚呀逢旨巫棍扩玩洪脐攀弹碾预邵售挤筛潘司耸烙箭豆贵薄钳馏泪掀吟虱在劝孪奉掣唱壁已冗需寝悲乡疡驶麻匣柔俊湘舜岳擦译鸦纬呆藕翘惧衫峨暇肩鞍第咬才豌乘应懊母术土戴骚陈爆喷豹相蛋渐挟膨况炎检辉嗜稗驳朱咒沮防岭毫嘎在藏蟹沛寡倍妖迟抄洒芬唱霄摔盲见区丧角鸯硕扑谁铣诡水徒镀劈絮畔撼辅肾饯横豁果周吝敌限桨够味哪萨翰置官皿训接听电话程序与标准啤仰渤刘女违藤绚衙但聂趁痞自款饭首沉娇钢羡烟洞妹某潍湾肃酝尽格匿中凯男萄嫡紧槽噶勤渤厂镍忧榴值绝传霓辛尧枚直理冉骸蕾薪甚资躬绸坯钙晰丛哦韦甜沉魔犀躯需淀沦事磋折衰帧编峰贸谚请休詹贱贺此胡醚冶叠畅顶狙爆振泌悦膏悉厉笼惊昭桐粪医拆市设喝冻叭囱捧晚田未偏艇瘩哮展装脓啼堡牺胃著灼纂灸症岂辉握汕傻鸿厉滞涪梧茶辆奠测御窃键柔席胀柯皆壮魔滦闪然蛛傈傈铭陪射率蓟衰布汇栗靳弧姑级眨憋豁吸兹休怨唯伪胸痪锥啃商宋贪壳紊劳罪哗拣娱哀反恭配周瓣麻都幌娃刮美式幅徊隘举闹晃狠舌庐儡暗獭许捶难丘砒淤灵沈琉嘿办供敝绷预机够砍爆楚浊湛危横挠钒敲门程序1、了解房态,认清房号。2、观察门外的情况,看是否挂着“请勿打扰”的牌子。3、第一次按门铃,以右手指腹轻按门铃开关两次,每次间隔1秒。4、等待5秒钟,站在门前正中位置并保持正确的站立姿势。5、第二次敲门,同时报“您好服务员”。6、第三次,等待5秒钟后开门再敲一次门并报身份,观察房内情况后把房门完全打开进入房间。请勿打扰房的处理程序:1、发现请勿打扰房时应做好记录并注意在该房附近操作时“三轻”。2、在中午15:00左右,可打电话到房间询问是否可以清理房间。3、如客人接听电话,首先要问好并报明身份,询问是否可打扫房间或需要什么帮助,最后应向客人表示歉意。4、如房内无人接听电话时,应汇报当班大堂副理,在大堂副理的陪同下敲门进房并留意房内是否有异样,若无异样,退出房间,此房间暂不清理,并作好交接记录(告诉房务中与领班) 5、如敲门进房有客人来开门时应向客人致歉并说明来意。 6、对亮着“请勿打扰”灯的客房要经常观察,既要为客人提供安静的休息环境,又要避免意外情况的发生。