文档介绍：一、测评指标的确定1、测评指标确定在确定测评指标时,我们借鉴己有的关于营销管理者的测评指标体系,分析相关营销案例以及小组成员的反复讨论,最终确立一个适合本次测评工作的科学指标体系。如下:(1)沟通能力:有效地表达出自己的想法和意见,意见表达连惯,语言流畅自然。(2)分析能力:对问题的敏感性强,能把问题分成几个方面,从不同角度看问题,并能抓住事物的本质或主要方面,进行全面、透彻、系统、逻辑的分析,得出合理的结论。(3)个人影响力:靠自身的品德、才能、知识、情感等个人素质所塑造形象力,对被领导者产生的自觉自愿追随的能力。(4)组织协调能力:根据工作任务,对资源进行分配,同时控制、激励和协调群体活动过程,使之相互融合,从而实现组织目标的能力。一般认为组织协调能力要包括:组织能力;授权能力;冲突处理能力;激励下属能力。(5)应变能力:在实际情境中,审时度势,思维敏捷,考虑问题周详,并能及时处理各种问题,灵活有效的应对。(6)稳定性:面对压力、挫折,能有效控制自己的情绪,理性处理问题。(7)表达能力:能筛选、组织各种纷繁的信息,能在文学和口头上清晰地表达自己想法和意见,简洁地解决复杂的问题;能据理服人,在谈判时能与对方做建设性的对话,引导双方一起共同解决问题。,计算得出结果如下:测评要素沟通能力分析能力个人影响力组织协调能力应变能力表达能力稳定性权重15%20%15%20%15%10%5%二、题目设计题目设计阶段可以再细分为以下几步::收集基层营销管理者这一职位的相关材料,所收集的相关材料应该能充分地代表拟任岗位的特点,并且能够让被评价者处理时有一定的难度。:对收集到的所有原始材料进行甄别、筛选,选出难度适中、内容合适、典型性和现实性均较好的材料。:在设计讨论题目时,需要联系基层销售管理者工作的实际情况,不仅在内容上选择和工作中典型的话题或案例,而且要尽可能地设置成符合实际情况的工作条件。同时,要注意题目内容的冲突性,给候选人创设足够的表现空间,尽可能多地收集到有效信息,使整个情景具有最大的作用价值。另外,确定题目的难度也是较为重要的,尽量选择难度是中的题目,避免过于简单出现“天花板效应”,过于困难出现“地板效应”,难度适中最合适。基于以上分析,我们选择难度恰当的解决问题型题目。三、评分表测评要素分析能力个人影响力应变能力沟通能力组织协调能力语言表达能力稳定性、举止仪表总分简短评语权重20%15%15%15%20%10%5%10观察要点综合已有信息,能透过现象抓住问题的本质,区分出问题的轻重缓急,敏锐的发现事物间的联系,并找到造成问题的原因,适时做出适当结论或对策。敢于坚持自己的意见,同时有效与他人交流;能根据场上情况及时调整、完善思路,能抓住适当时机积极发言;注意到了说服技巧的运用;有效赢得认可与支持。在实际情境中,审时度势,思维敏捷,考虑问题周详,并能及时处理各种问题,灵活有效的应对。是否将自己的思想、观点、意见和建议清楚地用语言表达出来;言语是否逻辑严密、条理清晰,有一定深度。为平息组内纷争,善于寻求大家观点的共同点,推动小组形成统一意见;能灵活找出各种解决问题的途径,对其做出合理的评估。能够清晰地表达自己的观点和思路,语言生动、流畅、富有感染力。面试中情绪稳定、