文档介绍：聿速达代驾业务管理系统莇蒃系统简介莂 《速达代驾管理系统》由北京天地速达科技发展有限责任公司独立开发完成,是目前国内首款专门针对代驾行业设计的业务管理软件,本系统为代驾服务行业提供了专业的解决方案,目前已经应用于多家代驾服务公司,大幅度提升了代驾公司服务水平,显著提高办公效率,深受广大用户的好评。 腿《速达代驾管理系统》涵盖了整个代驾服务过程中的每一个环节,首创全智能化服务流程,使整个代驾服务过程更加智能、高效,减少了的人工分析、计算和处理,有效提高了工作效率及服务水平;同时弥补了传统代驾行业中存在的安全、效率、管理及行业规范等疑难问题,形成高效、清晰的业务流程。蒄产品特点膅 《速达代驾业务管理系统》作为一套完整的业务管理系统,以代驾业务为中心,以代驾业务涉及的其他业务逻辑为主要线索,系统涵盖了会员管理、业务管理、财务管理、代理商管理、司机管理、系统管理六个方面,将系统的各个分支完美的关联起来。业务逻辑严谨周密,数据关联科学合理。膁代驾公司多采用兼职司机的运作模式,而兼职司机带来的一系列管理问题严重制约着代驾公司的发展,为了解决服务水平参差不齐、经常倒班的工作时间、出发地点受限等等行业特点,采用本系统管理后将会彻底告别这些问题,而且通过财务系统与服务评价系统的挂钩可以有力的提高公司服务水平。艿为了给客户提供更好的代驾服务,本系统设计了司机搜索模式,通过智能匹配的司机搜索,可以快速的选择最优秀的司机为客户提供服务,司机的好评次数、代驾次数、驾龄、甚至家庭地址都在业务选择的考虑范围之内。袅蚃模块结构羀莈芆操作说明莅羃系统登录:通过输入用户名、密码登录系统,系统根据用户身份(权限)显示相应的操作菜单,如果用户遗忘了密码可以通过管理员的密码重置功能初始化密码。蒈蚇登陆界面袃添加业务:添加业务时【业务编号】可以不填写,系统将自动编号。在此界面如果客户是以前使用过本公司的代驾服务,那么系统将根据客户手机识别出客户姓名、车型、车险情况、家庭住址等等客户基本信息。注意认真填写【代驾时间】、【起点信息】,这关系到以后司机的自动选择结果。螂薈添加业务界面肈业务处理:业务处理人员可以随时看到由业务受理人员或代理商录入的预约信息。薅蒁业务处理界面蚈选择司机:在上一个界面中选择办理后,就会出现司机选择的界面。点击下面【选择司机】按钮将会显示出所有在时间和地理条件上满足条件的司机,并且司机的显示顺序是根据系统设定的优先规则进行排序,所以显示在最上面的司机通常是好评最多、出车次数最多的司机。如果此时发现业务信息有错误可以直接修改信息并且通过【修改】按钮保存修改信息。芅羂业务处理-选择司机界面芀选择司机后还要经过【司机外派确认】【回收合同】【服务水平反馈】【发票递送】【完成业务】等几个过程,操作方法类似,在每个过程中系统会提示录入必要的信息。蚈蚅外派司机界面螄节回收合同界面螈肆回访服务质量界面膂肁完成业务界面袈添加投诉和投诉处理是配套的投诉处理功能,可通过此项功能记录投诉处理的全部过程蒇袄添加投诉界面袀评价统计是公司制定时间段内所有司机受到的好评、中评、差评等综合统计,可以全面反映出公司阶段性服务水平。羇