文档介绍：(试行)为深入贯彻实施《中华人民共和国旅游法》,进一步强化旅游执法工作,加强旅游执法队伍建设,加大依法治旅力度,推进旅游质监执法机构正规化、规范化、制度化建设,根据国家旅游局《关于加强旅游质监执法工作和队伍建设的意见》,制定本指南。一、总体要求紧紧围绕“把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”及《中华人民共和国旅游法》总体要求,坚持以正规化、规范化、制度化为导向,以适应提升旅游服务质量、规范旅游市场秩序、加强机构队伍建设工作任务为标准,将旅游质监执法机构打造成为旅游监督管理水平较高、旅游执法能力较强、队伍素质优良的一支专业力量。二、工作目的各级旅游质监执法机构根据《旅游质监执法机构和队伍建设指南》要求,对照自身工作情况,进一步加强旅游质监执法工作的组织领导,加强旅游质监执法工作制度、机制建设,加强旅游质监执法工作创新能力,加强旅游质监执法队伍建设,加强旅游质监执法工作经费、设施设备投入力度。三、工作方式按照年度,具有独立法人资质的各级旅游质监执法机构以及虽不具备独立法人资格但实际承担旅游质监执法工作的旅游行政管理部门内设处室或科室根据《旅游质监执法机构和队伍建设指南》要求,对照各自旅游质监执法工作、机构建设重视程度,旅游质监执法机构性质、人员编制,旅游投诉处理工作,旅游市场监督检查工作,旅游执法工作,宣传引导工作,办公条件、经费及质监执法工作设备实施等方面的工作情况进行自评打分,上级旅游质监执法机构予以指导。国家旅游局质监所对得分在950分以上的地级市(州、区)、县(市)级旅游质监执法机构,采取公示或印发文件等方式进行通报;省级、地市级旅游质监执法机构对本辖区内得分较高的旅游质监执法机构进行通报。旅游质监执法机构和队伍建设指南(试行)基本指标(满分1000分)项目考评内容分值考评标准得分自评分数审核分数1、旅游质监执法机构队伍建设(200分)(说明:对象为独立法人资质的机构),(说明:以编办核批编制人员数统计人员在岗情况)%%(含)%(含)%(含)%,有专用接待室、,,人均办公面积10平方米以下5旅游质监执法机构和队伍建设指南(试行)基本指标(满分1000分)项目考评内容分值考评标准得分自评分数审核分数1、旅游质监执法机构队伍建设(200分)、(说明:查看本年度工作要点,要求有书面记录)、、、、、质监执法机构组织的会议、、培训,或自行组织工作交流会议、培训10分项合计200旅游质监执法机构和队伍建设指南(试行)基本指标(满分1000分)项目考评内容分值考评标准得分自评分数审核分数2、旅游投诉处理工作(350分)、、(说明:省级机构结案率根据地(市、州)级机构上一年度平均结案率计算;地(市、州)级机构结案率根据县级机构平均结案率计算;县级机构只计本级结案率,所辖区域与本级机构得分相同)%(含)%(含)%