文档介绍：虿有效沟通(一)膆有一个老板,学了教练技术,觉得很有用,就叫他的经理人来学,想让他的经理人因此而有所改变。经理人学完之后没有发生他想要的改变,于是他很失望。莆他跟教练杰齐(Jackie)说:“这个人我已经忍了他两年了,现在学了教练技术,他还是这样,我想把他炒掉,你觉得我应不应该这样做?”蒃Jackie问他:“是什么因素让你忍了他两年呢?这两年你做了些什么?”肀他说:“这两年我看到有什么好的课程就让他去学****就是想给他机会,让他进步,可他太让我失望了。这次学教练技术是我给他最后的机会了。”袈Jackie问:“你有没有跟他直接沟通过这个问题?”膅这个老板想了想说:“没有。”薃Jackie:“那他知道你对他的不满吗?”蒁这个老板说:“应该知道的。”莆Jackie回应他:“我听到你每次只是让他去上课,想让外面的课程来帮你改变他,而你又不直接与他沟通,不去面对,只是认为他应该知道。这样他怎么会有真的进步呢?所以这不是炒不炒他的问题,而是你自己沟通模式的问题。你不改变你的沟通模式,就算换一个经理人,还是会如此。”袄这个老板接受了Jackie的教练,回去改善了同经理人之间的关系。蚃很多时候人们不爱直接跟当事人沟通,但在背后可以很清晰痛快地说出对当事人的看法。这无益于当事人的进步,也无益于做好事情。蚈所以很多时候,教练会对滔滔不绝,大吐苦水的被教练者说:“请把你刚才对我讲的原话直接同他(当事人)讲。”肈因为那个人(当事人)才是最应该听到这些话的人。蚃螃有效沟通(二)聿小丁说她同客户之间的合作有些障碍,想让教练帮她挖掘一下原因。蒅教练问她:“你跟他之间欠缺什么?”蚅小丁说:“没有沟通。”袃教练说:“不,你们有足够的沟通,只是沟通的内容有问题。”葿小丁说:“是。我对我们的合作有担心。”***教练:“那你有没有把你的担心告诉他?”蒄小丁:“告诉了,他也进行了解释。”袃教练:“那他的解释有没有解决你的担心?”袀小丁:“他解释了,可我还是有担心。”蚅教练:“你有没有告诉他虽然他解释了,可你还有担心?”芃小丁:“没有。”羃教练:“为什么?”芁小丁:“······”莇芆还有一个同样的案例也可以反映出人们****惯的沟通方式。肂小庄跟我说:“我想和一位同行改善关系,就主动同他沟通了。效果还可以。但同事们说,你这样做他会认为你软弱,会欺负你,所以我就很犹豫,不知道该怎么做了。”莈我说:“你有没有把你的这个犹豫也同对方沟通?”聿小庄:“没有。我怕把握不了分寸。”肅我又说:“那你可不可以把怕把握不了分寸这个担心也同对方沟通?”膂小庄:“是啊,这倒是个好办法。”蝿我们的沟通****惯令我们往往有所保留,所以沟通不彻底、不深入、不触及核心,总爱说一些表面的话。这样的结果就是只能建立一些很表面的关系。薇教练在这个例子中起到的作用就是帮对方把沟通中的无效之处一步一步挖掘出来。这样才有机会作出改善,开启有效沟通的大门。袄这些对话好像没什么特别,只不过是日常生活中的点点滴滴,然而正是这些点点滴滴影响着我们整个的生活。节膀艿有效沟通(三)薃莂小张跟教练说:“我感到很烦。老板请我做总经理,但又不信任我,什么都要管。”薁教练:“那你现在打算怎么办呢?”螇小张:“我会再跟他沟通。”蚆教练:“你想沟通之后拿到什么结果?”蒂小张:“我想沟通后大家自己选择。他可以选择继续不信任我,我也可以选择走人。”螈教练:“你愿不愿意支持他学