文档介绍：高速公路收费站长个人经验材料
收费站既是高速公路的对外“窗口”,又是营运管理的执行层,收费站运作的好坏在很大程度上取决于站领导的综合素质。作为收费站长,必须在公司的正确领导下,在如何带出团结的班子、建好一流的队伍、干出出色的成绩上下功夫。现结实践,谈谈对如何做好收费站长的几点肤浅认识:
一、必须具备良好的政治素质、敏锐的洞察力和优秀的组织
能力
要切实加强政治理论学习,树立正确的世界观、人生观和价值观,用辨证唯物主义观点和科学发展观去剖析事物的本质,不断提高自我的政治理论素养;要熟悉高速公路营运管理知识和行业政策,熟练掌握业务操作技能,夯实自己的业务功底;要善于处理工作中的各类问题,针对本职工作的具体实际,大胆尝试创新的工作方法,切实做到胜不骄、败不馁;要有敏锐的洞察力,对问题分析缜密、判断正确而且能够迅速作出反应,充分了解全站职工的个性特点,合理设置岗位和安排人员,最大限度地发挥员工的主观能动性;要把握计划性、主动性和超前性,周密部署,精心组织,镇定指挥,在实践中不断提高组织领导能力;要严于律己,宽以待人,既要站在全局的高度,又要学会换位思考,常为员工着想,密切与员工联系,凡事身先士卒,讲团结、讲奉献,当廉政、勤政的表率。
二、在公司强有力的领导下,有条不紊地开展各项工作
严格执行公司的各项规章制度和指令,是正确开展收费站各项工作的前提和基础,执行好领导的指示首先要吃透“上情”,不仅要不折不扣地完成下达的任务,而且要在执行过程中结合本站的特点,做到具体情况具体分析,切实提高上级要求的执行效率。对难决定之事,多请示汇报,征得上级领导的支持;对决策依据充足的要果敢决断,雷厉风行。要迅速召开会议传达上级要求,让每一位员工知晓“做什么,怎么去做”,确保政令畅通。在此基础上,全力以赴抓好收费站的日常工作:
(一)以收费管理为中心,确保收费任务圆满完成
收费是营运管理重中之重的工作,为完成收费工作任务,要对照公司的计划目标,根据通行费征收情况和收费发展的趋势,将任务细分到收费班组、落实到人头,做到“人人有目标、个个有压力”;建立站长负责制和班长负责制,多层面加大收费岗位的监控力度,切实做到“应征不漏,应免不征”。
(二)坚持制度先行,逐步走上规范化运作轨道
俗话说:国有国法、家有家规。对收费站来讲,家规指的就是赖以正常运转的各项制度。按章办事,以制度管人、管钱、管物,是我们必须遵循的原则。为此,我们一方面要宣传好制度,利用站务会、宣传资料等一切机会和形式,传达公司的各项制度,让全体员工熟练掌握并按制度执行。另一方面,要因站制宜,在遵循制度的基础上,完善收费站的建章立制工作,并把它作为公司制度的补充,以更为详尽的条文规定各级人员的行为,进一步夯实收费站规范化运作的基础性工作。
(三)贯彻执行预防为主的方针,真正把安全工作落实到实处
安全工作事关重大,必须警钟长鸣,常抓不懈。一是加大安全知识培训力度,加强安全生产警示教育,制作悚目惊心的安全事故展板,牢固树立“安全责任重于泰山”和“安全第一,预防为主”的思想,时刻绷紧全员安全生产这根弦。二是建立、完善安全生产制度、责任追究制度以及岗位操作规程,加大对配电间、值机房、票据室、收费现金、水泵房、食堂、车辆等重点部位的安全检查和事故防范力度。三是实行安全工作一票否决制,发现问