文档介绍：时光如梭,一年的工作转眼又将成为历史,2010年即将过去,2011年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉,更上一层楼”,一定努力打开一个工作新局面。在2011年,为了工作上有更大的突破,我们福田村屋2011年工作总结计划如下:,技术专业的施工队伍,铸就一支懂经营、会管理的贮备站长队伍,打造一群高素质的员工队伍,不仅是管理的需要,也是经营的需要,更是市场营销的需要,这也我们工作规划的一个重点。目前我们各村的负责人可谓服务站的中流砥柱,是经营管理的中坚力量。2010年我们采取“老带新”(老员工带新员工)“一对一”(一个村子一个人负责),既压担子又扶持,收到了良好的效果。给新员工多一些锻炼的机会,极大地调动了员工的工作积极性。同时,我们完善和推进培训机制,让新员工能更快的了解公司企业文化以及工作上的一些技巧,技能。继续完善团队建设,关心员工的生活,我们制作员工档案,了解到每位员工的生日,家庭地址,举办生日聚会,娱乐活动,近期相片发给员工家属,让员工家长了解到自己孩子在外面工作的情况。通过这些措施,使我们的员工感受到了自身的价值,集体的荣誉感与责任感!这三支队伍合起来是一个团队,缺一不可,三支队伍都有较高的素质,才是一支优秀的团队,有了这支优秀的团队,福田的村屋才有希望。为了进一步优化储备主管队伍,提高员工素质。我们任用考察过程中采取“末尾淘汰制”,适时的对这些负责人进行调整,一批“想干事、能干事、会干事”的负责人为福田村屋的经营管理充实了新鲜的血液。事实证明,我们的内部的主管任命取得了一定成效,唯贤任用的思想让我们拥有了一支有魄力的、善于打硬仗的储备站长队伍,坂田的沈金坤,把关外的工作打理得井井有条,经营管理各方面均走在村屋组前列,后负责扩展工作,独立搞定下了华侨新村,长发新村,水斗新围村的村委,更是积极主动给员工做典范,在坂田村剪线整改的压力下、还能完成了新开162户的好成绩,做为一名老员工,切实起到了模范带头作用。施工队伍的建设也非常重要。自从其他营销中心发生几起安全事故之后,我们牢固树立起“安全第一,预防为主”的思想意识,并多次去检查劳保用品,确保了安全工作万无一失,然而我们的技术水平有限,在此建议公司能在这快能多给予一些援助,譬如:多一些关于施工的系统培训,全面的安全培训。,拟定全新村屋资费1在城中村宽带市场的业务宣传上,我们应充分结合城中村市场的特点,有别于社区的市场宣传而注重方式方法的灵活实用。2010年我们福田城中村的宣传不要仅限于平时贴单页,做活动,塞门缝,挂条幅,在未来的宣传方面我们主要利用村委与房东的关系做一些固定的宣传代办点,我们已经与水斗坑管理处(美鹏物业)谈好在他们管理处门口做一个大的宣传广告栏,年后会与管理处合作在村内放几场电影,与一些房东谈好一些房屋大海报,招租办公代理点与商铺报刊亭的招牌广告等渠道。2在我们更为广阔的城中村宽带市场里,我们有着电信,联通,铁通,私网等竞争对手,而我们的住户的需求各异,所以我们更应该组合或附加新的适合城中村用户条件的应用功能和创建新的产品和服务。我们村屋资料运营至今,有一些资费有些还是有漏洞,比如我们针对房东应该给予一些优惠资费,我们的续费产品应该出现单月缴费(不然我们的续费成功率哪里来60%至以上),我们村屋对于一些