文档介绍：居安逸企业文化企业文化中的意义类别:行政指导规范编号:2010002企业名称公司名:杭州集贵家政服务有限公司(开据发票时候请一律开此名称,其他名称从2010年1月4日起不予报销)HangZhouJiGuiHousekeepingServicesCo.,Ltd品牌品:居安逸(中国)家居服务连锁机构AN-EASE(CHINA)HOUSEKEEPERSCHAINCORPORATION我们不叫“居安逸家政公司”,也不叫“居安逸家政服务机构”,作为居安逸的每一个人员必须牢记住自己公司完整的名称,也可以简称为“居安逸”,除此之外没有别的称呼。杜绝在电话里面沟通的时候就直接说“这里是家政公司”,无论谁打电话来永远请在接电话的时候先说“您好,居安逸为您服务”,无论这个号码你多么的熟悉,好的****惯不能因为熟悉和特殊而改变;在打出电话的时候开头请说“您好,这里是居安逸(中国)家居服务连锁机构”,别人不知道没有关系,解释宣传我们的品牌,我们要做的不仅仅是家政公司,而是一个大居安逸的品牌,规范自己的名称是做好品牌永远的第一步。居安逸的概念:根据马斯洛的需求层次理论,人都有五个方面的需求(1、生存;2、安全;3、归属和满足;4、社会的尊重;5、自我实现的需求),对于一般人来说达到了第三个需求就是一种幸福的感觉。“居”在心理意义上满足了人们的第一个需求,居住、家居的含义;“安”在心理意义上满足人们的第二个需求,安全、安康、安居的意义;“逸”在心理意义上满足人们的第三个需求,基础的幸福感觉,传统的中国价值观中就认为安逸的生活就是一种幸福。同时也要求了我们在未来的服务和产品上不断的挖掘客户的潜在需求,并加以创造和满足。“居安逸”愿为每一个家庭谱写幸福新乐章。企业LOGO1、标志释义:化繁为简本身就是“ease”的内涵体现,因此标志力求以最简约的视觉语言最高效的传达“居安逸”的满意服务理念。微笑是拉近人与人之间的招牌动作,微笑更是对服务品质一种肯定,让品牌名称本身就“面带微笑”对塑造满意型服务机构的优势品牌再合适不过。——“沟通、跨越、延伸”意境2、标志保护区域规范:为使标识在传播中不与其他元素混淆,特规定标志四周的不可侵入范围。在单独使用此标志时候,即与其他元素间隔四周不得小于1/6X。注:X为一个基本量单位3、黑白标识图例为适应媒体发布的需要,标志除彩***例外,亦可制定黑白图例。保证标志在对外的形象中,体现一致性。此为标志的标准黑白图,使用范围主要应用于必须使用黑白印刷范围内,使用时请严格按此规范进行。4、反白标志图例为适应媒体发布的需要,标志除彩***例外,亦制定反白图例。保证标志在对外的形象中,体现一致性。此为标志的标准反白图,使用范围主要应用于需要标志反白效果印刷范围内,使用时请严格按此规范进行。5、LOGO标准化图制(注:X为一个基本单位量)居安逸的远景目标:“开创行业新曙光,诠释生活新理念”;居安逸的企业口号:“享受品质生活,尽在安逸之家”;居安逸的企业精神:“服务以人为本,细节承载品质,创新引领未来”;居安逸的员工精神:“真诚、专业、高效”;七、居安逸的服务理念:S&PQ&V服务价值体系processservicevaluequalityS是服务,V是价值。服务有两个方面的标准:标准一:P服务程序标准量化;标准二:Q服务质量标准量化。居安逸自始至终贯通服务创造超额价值,结