文档介绍：行政服务中心服务口号篇一:2016年行政服务中心总结行政服务中心2016年上半年工作总结 2016年上半年中心,在各进驻职能部门的配合和各社区服务站的协作下,解放思想、以科学发展观为指导,认真落实年初制定的各项目标任务,坚持以“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨为准则,以“严管理、强督查、树形象”为手段,进一步规范行政服务中心运作,完善中心的管理体制和工作机制,为企业、群众提供快捷、高效的证照办理服务,以窗口服务为主的各项工作取得了进步。2016年上半年中心共受理行政审批事项***件,办结***件。现就2016年主要工作总结如下: 一、加强学习培训,提升队伍素质中心加强理论学习和业务培训,不断提高工作人员理论素质和业务素质。一是组织工作人员学习党的政策及文件精神。3月23日,中心工作人员召开学习《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》及《关于深化作风建设提高执行力的意见》的实施办法的专题会议。会议主持人指出,《廉政准则》对于保证党员领导干部廉洁从政,形成以制度规范从政行为、按制度办事、靠制度管人的有效机制,具有十分重要的意义。要把《廉政准则》作为中心理论学习的重要内容,教育引导党员领导干部学廉政法规、倡廉洁新风、树清廉形象。深化作风建设提高执行力,结合行政服务中心的工作实际,关键是应从提高思想认识、强化服务意识、培养高素质队伍、加强监督落实等方面入手,真正提高服务群众、服务企业的执行能力。二是加强对外交流,吸取先进经验。为学习和借鉴其他镇区中心经验,服务大厅总面积达380平方米,设置了规划建设、劳动保障、民政事务、综治维稳、信访接访、财务结算等28个职能部门服务窗口,为群众、企业单位提供“一站式”便捷服务。通过这次参观学习,我们开阔了眼界、增长了见识,感受很深,触动很大。在经济发展方面相对落后,但该镇便民服务中心的“一站式”政务服务却走在经济发展的前面。我们将以此次学习为契机,把一些好的做法和经验带回来,努力改善和提高自身的工作。4月7日,经贸办领导来中心参观,调研镇级行政服务中心的运作情况。我们向客人介绍了中心的成长历程、管理运行方式、规范服务行为的做法和措施等方面的情况。扩大了良好的信息面,有助于精益求精开展各项工作。三是组织知识讲座。5月27日,中心邀请举办了关于“以人为本,进一步推动行政服务中心工作”的知识讲座。教授首先简要介绍了行政服务中心在我国的发展历程、行政服务中心在社会服务中的意义。接着,教授从理顺体制机制、落实充分授权、简化办事流程、建立激励机制等几个方面进行了宣讲和阐述。通过学习,工作人员更加坚定了做好行政中心工作的决心和信心,也明确了今后发展的方向和思路。二、加强内部管理,改进工作作风中心科学管理,严肃执行,确保高效运行,强力推进单位作风建设。一是完善制度。中心根据工作实际,积极探索,进一步完善内部管理制度,做到以制度管人管事,提高监督管理的有效性,建立健全了“临时外出登记”、“外出办事回执”、“考勤周公布”、“办证月统计”等管理制度。完成《2016年工作人员年假审核表》,以此作为今后中心工作人员年度休假的基础和依据,有效落实有关文件规定。加强公休节假日的值班管理,实行人员双轮方式值班,更公正、合理的处理好值班事项。二是加强管理人员队伍建设。加强内部管理,从提升管理人员素质入手,充分发挥其引领、示范作用。督促管理人员严格执行打卡考勤制度、请销假制度、临时外出登记制度,以制度约束行为。在加强管理监督的同时,积极为窗口人员和办事群众做好服务。三是推行办证厅工作周汇报制度。为全面了解和掌握办证厅的运行情况,完善情况交流沟通机制,促进行政服务大厅工作健康有序开展,中心实行工作周汇报制度。工作人员从本周办证厅的主要工作及取得的成效、存在的主要问题、下周工作计划三方面内容进行交流和汇报。四是实施评优考核。为推进机关效能建设,加强对中心窗口及部门服务的规范化管理,落实工作责任,改进工作作风,提高工作效率和服务水平,中心实施评优考核办法。每月从出勤值勤、遵章守法、文明服务、业务技能四个方面对窗口人员进行评分。三、提高服务质量,优化服务水平一是规范服务标准。制定实施办证厅窗口“青年文明号”服务规范,从服务语言、服务态度、服务仪表、服务设施、服务质量五方面进行规范。公开服务承诺,从坚持首问责任制、推行政务公开制、被告限时办结制、责任追究制作出服务承诺。二是开设“绿色通道”。对一些手续复杂、涉及多个部门的行政审批事项、群众普遍反映审批难度大的项目,中心工作人员主动上门,专人负责,对全过程进行跟踪、服务、协调、督办。为企业、群众提供满意的服务。三是开展便民服务。办证厅值班员主动为群众提供咨询引导服务、指导群众填写有关申请表格、文件;全面更新了办事样表;商务窗口为群众免费复印有关证照、资料;填表服务台提供笔、胶水、剪刀等基本工具