文档介绍：质量管理八项原则学****心得体会篇一:质量管理八项原则学****心得质量管理八项原则学****心得今天晚上我幸运地参加了公司组织的“质量管理八项原则”培训学****通过学****我更一步了解了“质量管理八项原则”对企业管理的重要性:质量管理八项原则是用科学管理、标准化管理代替经验管理;是构建企业管理的平台;是企业管理的公理;是一定范围下的控制。其内容主要包括以下几方面: 一、以顾客为关注焦点(两个外部之一)。把顾客需求转化为企业的目标,了解顾客的期望(顾客当前的要求和未来的要求),从而最大限度地满足顾客需求,有效占领市场。二、持续改进(一个目标)。利润是企业追求的长期目标。要实现持续改进,目标需要非常具体,目标需要是可测量的,目标需要有可达成性,目标需要有实践性,目标需要与企业的需求一致。三、与供方互利的关系(两个外部之一)。一般来说,有60%-70%的产品质量问题均来自供方。只有选择、评价、再评价供应商,才能有适合自己的供应商,才能确保产品质量;确保产品有合适的利润;确保产品的生产进度能满足顾客的需求。四、领导的作用。企业领导需要充分考虑各方面需求、转化为目标、合理分配资源、创造良好的内部环境、承认绩效、激励员工,用好人,做对事,从而充分调动员工的积极性和创造性,利用有限的资源创造最大的利润。五、全员参与。企业若想有卓越的产品质量,企业必须人人都有强烈的质量责任意识,全员重视产品质量,视质量为企业的生命。六、基于事实的决策方法。有效的决策建立有信息和数据分析上,需关注过去、现在的数据、更注重分析将来。(注:搜集数据的方法有:柏拉图、鱼骨图找原因、散布图看相关、层别做分析、直方显分布、控制找异常)。数据库不是信息,需加时间、地点;决策不是统计,需经判断、分析;工具不能解决所有问题;根据竞争对手的信息、顾客的需求、我的目标作出正确的决策。七、管理的系统方法。完善质量管理制度,建立了全面的质量管理体系,开展“全面、全员、全过程的”质量管理工作,做到一切用数据说话,一切工作都有章可循,制订包括市场调研、产品开发、生产管理、设备管理、人员管理、物料管理、质量管理、生产工艺管理、质量标准管理、质量检验、销售管理、销售服务管理、市场信息反馈等质量管理相关文件,并在过程中严格执行,才能保证向市场提供优质、安全、高效的产品。八、过程方法(P、D、C、A)。产品的实现需要有P(产品实现的策划);D(实施产品与过程的设计和开发,采购,生产全过程);C(对产品与过程从设计、开发、采购和生产全过程进行监控、测量和分析);A(根据数据分析的结果采取相应的纠正和预防措施或持续改进)。技术开发部:陈必祥 2016年9月26 篇二:八项质量管理原则是质量管理实践经验和理论的总结八项质量管理原则是质量管理实践经验和理论的总结,尤其是ISO9000族标准实施的经验和理论研究的总结。ISO/TC176用高度概括同时又易于理解的语言,对八项质量管理原则作了清晰的表述。它是质量管理的最基本,最通用的一般性规律,适用于所有类型的产品和组织,是质量管理的理论基础。填写品质异常处理单分析原因并制定相应的纠正预防措施通知相关部门改善,确保出货的包装袋和包装盒能够达到公司的质量目标,符合客户的要求。在建立和维护ISO体系的过程中,需要对在实际工作不断观察和评估体系本身的有效性,实用性不断的完善标准和体系。质量改进是一个重要的质量体系要素,GB/标准规定,当实施质量体系时,组织的管理者应确保其质量体系能够推动和促进持续的质量改进。质量改进包括产品质量改进和工作质量改进。争取使顾客满意和实现持续的质量改进应是组织各级管理者追求的永恒目标。审核员的能力决定了认证的行业。审核员不仅需要理解他们所为之工作的行业以及他们所评价的业务,还必须有能力用一种在评价过程中揭示内在价值的方式应用这些知识。他们必须既能讲工厂车间的语言,同时还能讲会议室的语言。附则SL包括组织确定需要解决的风险,以确保其管理体系可以实现预期成果,防止或减少意外的影响,达到持续改进的具体要求。每个管理体系标准可以定义与其明确规定的相关风险;所以ISO9001的修订版可能与产品或者服务的符合程度和客户满意度有关。篇三:质量管理学****心得质量管理体系学****心得质量是什么?质量是一个企业赖以生存的保障,如果说一个企业所制造出来的产品或所提供的服务失去了质量,那么这个企业也就失去了市场,注定会在这个历史舞台上黯然倒下。尤其像我们这种重型装备制造企业,可谓成也质量,败也质量,质量关乎企业的生死存亡,这一点似乎公司每个人都有共识。但是,如何改善我们公司的产品质量,如何提升我们公司的质量管理水平,如何让全体员工都具备这种质量意识,却是我们公司所面临的一个问题。近日,公司对中层干部组织了一系列质量管理体系培训,我们特钢分公司的年轻小伙有幸参加了这些课程,当然也包括