文档介绍：门店实习心得篇一:门店实习工作小结门店实习工作小结回顾一个月的门店销售工作,在门店所有师傅和店长的帮助下,我较好地完成了本职岗位的各项工作任务,在各个方面也有了新的认识和进步。现将近期工作总结如下: 一、诚实做人,扎实做事,脚踏实地干好本职工作初入工作岗位,会遇到许多新鲜事、新鲜人,为了尽地熟悉身边的人和事,尽快适应新的工作岗位履行职责,我首先注意纠正自己在工作中存在的不足:努力做到以诚待人、文明礼貌、尊重老同志,多请教、多请示,团结同志;工作中努力做到不怕苦、不怕累,克服懒惰思想,遵守企业的各项规章制度,扎扎实实干好领导交给的各项工作。门店工作相对虽然比较轻松,但是责任也同样重大。按照要求,我每天营业前、结业前做到根据前一天收存的报表、实物数对卷烟商品进行意义核对,利用此契机,不断对卷烟产品进行熟知。经常检查和整理卷烟商品及其他商品的陈列出样,及时添加以保证陈列商品规范、美观、丰满,同时做好部分卷烟的整条拆零备售工作。顾客进门时,主动招呼,热情服务,主动向顾客咨询顾客的购买需求。如果遇到类似缺货等情况时,及时对顾客进行解释,并向其推荐相近价格、品味、用途的商品。同时,按照要求正确操作POS机,做好各类现金交接,时刻保持店面环境卫生,熟悉门店先关相关应急预案的流程,确保人身、财产安全。二、努力学习,提高个人素质做为一名烟草企业的职工,无论在思想上、知识上、行动上都必须跟上时代发展的要求,不然就会被淘汰,做一个合格的烟草员工特别是一位新人,我认为自己必须时刻“学习、学习、再学习”,自觉养成勤于学习、勤于思考的良好习惯。入店之初,首先做的是服从店长的安排,不断提高自身的服务技能,服务态度,积极维护门店窗口的良好形象,其次严格规范操作,每一笔交易都能做到热情服务,在实际工作中不计个人得失始终,把尽心尽职牢记心中。由此,思想上得到了升华,个人的能力提高,从而工作干劲也足了,做到了干一行、爱一行。三、开拓思维、提高认识经过一个月的门店销售实习,我深刻的认识到基层实习是十分有必要的。它就好比建造一幢高楼大厦,只有将地基打实打稳,才能一砖一瓦把它壮大化。基层实践是个人历练最好的磨刀石,特别是我们这样刚毕业的大学生,更需要从头做起,从小做起,一步一个脚印,走好事业之路。烟草是一个销售性行业,从事营销工作必须要了解客户群的需求是什么。而营业员正是一个良好的契机去了解客户的真实需求,在立足于企业今后的营销发展方向之时,尽自己的力量献谋献策。四、存在的不足和今后努力的方向回顾一个月的工作,同时也存在不少问题:一是离公司工作高标准要求,自己还有差距,有待于在今后的工作中提高标准,高质量地去完成各项工作。二是在做好各项服务工作中,应当树立超前意识;要有开拓创新的工作精神,努力使各项工作有新的起色,要不断研究新问题,切不可按部就班。三是还需加强业务理论知识的学习,提高个人素质,提高自己的工作能力。在今后的工作中,我将紧紧围绕领导班子的整体工作思路,认真学习各项会议上的报告精神,发扬求真务实的精神,不断研究工作中出现的新情况、新特点、新问题,刻苦学习,创造性地开展工作,不断改进工作方法,提高工作效率,以保持党员先进性,保持高度的积极性,进一步加强政治理论学习,提高政治素质。努力纠正存在的不足,发扬与时俱进,开拓创新,团结协作的精神;努力把本职岗位工作做“实”,做“细”,为行业的发展做出自己应有的贡献。篇二:门店实习小结门店实习小结带着对咿呀事业的热忱及一颗好学的心,我于2月22日—24日分别至赤岗冲店、劳动广场店实习,现将实习情况予以小结: 1、理论结合实践,对门店营业员的工作流程有所了解。在实习前,我已将营运手册通读一遍,并打印成册,圈出不明白之处;实习中,一边对照营运理论知识,一边与营业员进行交流或者观察他们与顾客的导购过程,初步地对营业员的工作流程及工作内容有所掌握,如重点品牌,产品结构,导购技巧、思迅管理系统操作等等,对一些专业术语也有所理解,如红点商品、FAB技巧等。 2、初步对陈列知识进行学习与运用。在这之前,我浅显地认为每个门店摆设只需要摆得整齐,有顾客来消费即可,后来通过实习,我才知道原来摆设还有这么多的讲究与方法。如POP的运用、海报商品、价签、服装的摆设等等,都有许多明确要求。在劳动广场店里,我按照《门店日巡检表》的条规逐一对照进行了检查与学习,对此项的理解更加深刻。 3、在赤岗冲店实习中,正好经历“二月二,龙抬头”的抢福日, 赤岗冲店是第一家开展游泳项目的门店,这天,来店给宝宝剪头发、游泳的顾客特别多,从早上开门营业一直到晚上,馆长及育婴师们均没有一刻钟都没有休息,但是我没有听到他们任何怨言,始终以微笑面对顾客与宝宝,尽心尽力接待好每一位顾客,还连带要做好一名销售员,到下班的时候最关心的不是自己有多累,而是今天一天带来的经济效益与享受