文档介绍：驾校服务口号篇一:驾校宣传标语大全驾校宣传标语大全专业学车,从驾校开始技承**驾校,驰骋成功大道纵横人生辉煌路,**驾校第一步行万里平安路做百年长乐人但愿人长久千里路畅通人生美好步步小心路无规不畅国无法不宁狭路相逢“让”者胜处罚违章不留情看似无情最深情爱妻爱子爱家庭无视交规等于零乱穿马路失道无助超载超速危机四伏酒后驾车拿命赌博一秒钟车祸一辈子痛苦遵守交规储蓄安全礼让礼让人车无恙高速公路行驶适速心无交规路有坎坷遵守交通法规关爱生命旅程实线虚线斑马线都是生命安全线路为国脉法系民魂出了车祸速报警救死扶伤见真情心头常亮红绿灯安全行驶伴人生生命只有一次平安伴君一生礼让三先路畅民安宁绕百步远不抢一步险千里之行慎于足下谨慎驾驶千趟少大意行车一回多一人出车全家念一人平安全家福人病不上车车病不上路同为行车人相见礼为先虽为坦途超速者戒纵有捷径乱穿者止居安思危危自小有备无患患可除违章超载得不偿失减速慢行勿争先关照生命到永远国法如山逃逸必捉三双筷子三只碗爱妻娇儿盼团圆违章观念强安全系数大十次肇事九次快摩托车族当自爱醉(罪)在酒中毁(悔)在杯中酒后驾车生命打折有酒即无舵早晚要闯祸大路朝天请走右边道路连着你和他安全系着千万家祸起瞬间防患未然守交规迎春夏秋冬福保安全纳东西南北财交规学记用安全你我他篇二:驾校服务讲解浅谈驾校服务随着学校的日益发展,我们必须把服务放在了工作的重要位置,但部分教练员及工作人员对为什么服务,如何服务,服务有什么要求,服务有什么意义仍存在大量误区,在这里我们将共同来了解一下在驾校里,我们怎样做好服务。说到服务,不得不提到另一个词语——“投诉”(一说到投诉,教练员与工作人员第一反应是罚钱、紧箍咒等)那么投诉是什么,投诉是怎校产生的,怎样去解决投诉,投诉与服务有什么样的关系是我们首先要了解的内容。投诉的广义定义:是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为。对与我们驾校来说,我们的投诉指:当学员交了学费来学车时,对学车和学校服务等各方面都抱有良好的愿望和期望值,如果这些愿望和要求得不到满足就会失去心里平衡,由此产生抱怨和想“讨个说法”的行为,这就是一个很简单的投诉行为(注意这里所提到的学员的期望值,学员缴纳了3000余元,所希望得到相应的回报)。在这里我们要看一个调查:4%的不满意的学员会向我们投诉,96%的不满意的学员不会向我们投诉,但会将他们的不满意告诉13-20个和他相关的人,而这些人很多都是我们的潜在学员,所以我们要感谢不满意的学员直接的投诉,因为我们解决了他们的不满意就意味着他们会给我们带来正面宣传(要正确的认识投诉的价值)。那么怎样才能解决投诉呢,在这里我们要注意投诉处理的三原则:1、先安抚,不争辩。用心倾听学员的抱怨,坚决避免与其争辩,(认真听取学员抱怨----发现实质原因,一般学员多是发泄性的,情绪都不稳定,一旦发生争论,只会火上浇油,适当其反),想方设法平息抱怨,消除了怨气,心理平衡后事情就容易解决;2、换位思考,将心比心。要站在学员的立场上将心比心,也就是所谓的换位思考。漠视学员的不满和意见是处理学员投诉的大忌,服务行业非常忌讳服务人员不能站在客户的立场上去思考问题,而需要站在顾客立场上将心比心,诚心诚意地去表示理解和同情;3、及时处理,不拖延,跟进到底,给出解决方案。由上可见,投拆对学校的发展起到了一个重要的作用——监督、发现问题,并将问题及时的暴露出来,并给予解决,所以我们要正视投诉的作用,使其发挥真正的作用而不是一味的害怕和躲避。但同时我们还要注意到现在我们对投诉所做到的只是事后的补救,事实上我们要避免投诉的发生关键还是在于前期的服务工作,将工作前置化才能真正的解决学员满意度的问题。如何将工作前置化,提高服务的质量,是我们当前所要关注的问题。而且有些学员的投诉只是建议,并不是真正抱怨我们学校或服务的缺点,而只是向我们讲述对我们学校和服务的一种期望,或者是提出他认为的学校要做成什么样子,达到什么样的服务,我们要认识到这样的投诉建议会给企业提供一个发展的机遇,为我们的学校建设及提升服务质量指出一条道路。那么服务究竟是什么,怎样来服务呢?服务是一种无形的产品,看不见摸不着,但却是实实在在能体会到的,我们不能把学员仅仅看成是来学车的,而是要上升到他学车的同时也是为了享受我们的服务,为学员服务是我们应尽的责任,理所当然我们要为学员提供更好的服务。我们首先给服务下个定义:服务是指为他人做事,并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。它本质上是无形的,并且不产生对任何东西的所有权问题,它的产生可能与实际产品有关,也可能无关。由此可见服务是一种特殊的产品,它具有以下特征: